Pravila za krupne ometajuće događaje

Pregled

Uopšteno gledano, otkazivanje i refundiranje rezervacija na Airbnb-u su uređeni pravilima otkazivanja. U retkim okolnostima kad krupni događaji sprečavaju ili zakonski zabranjuju realizaciju rezervacije, mogu važiti Pravila za krupne ometajuće događaje („Pravila“). Kad ova Pravila važe, gosti mogu otkazati rezervaciju i dobiti refundiranje, kredit za putovanja i/ili drugu kompenzaciju bez obzira na pravila otkazivanja rezervacije, a domaćini mogu da otkažu bez naknada ili drugih negativnih posledica, iako će im kalendar ponude biti blokiran za datume otkazane rezervacije.

Ova Pravila važe i za rezervacije domova, usluga i doživljaja, a važe i za rezervacije koje su u toku ili imaju dolazak na datum stupanja na snagu ili nakon njega, osim ako Airbnb nije drugačije obavestio korisnike. Pravila za krupne ometajuće događaje nisu polisa osiguranja.

Kakvi događaji su pokriveni

Sledeći događaji su pokriveni ovim Pravilima ako utiču na lokaciju vaše rezervacije, ako nastupaju nakon trenutka rezervisanja i ako sprečavaju ili zakonski zabranjuju realizaciju buduće ili tekuće rezervacije (u ovim Pravilima se nazivaju „događaji“):

Proglašene epidemije i vanredne situacije u vezi sa javnim zdravljem. Tu spadaju epidemije, pandemije i vanredne situacije u vezi sa javnim zdravljem koje je proglasila država. Ne spadaju endemske bolesti (na primer, grip) ili one koje se obično vezuju za određena područja (na primer, malarija na Tajlandu). COVID-19 nije pokriven ovim Pravilima za krupne ometajuće događaje.

Ograničenja putovanja koja je odredila vlada. Obavezna ograničenja putovanja koja je uvela neka državna agencija, kao što je naredba o evakuaciji ili naredba o nenapuštanju mesta boravka. Tu ne spadaju neobavezujući saveti za putovanja i slične smernice vlade.

Vojna dejstva i druga neprijateljstva. Ratna dejstva, neprijateljstva, invazije, građanski rat, terorizam, eksplozije, bombaški napadi, pobune, neredi i revolucije.

Prekidi velikih razmera u osnovnim komunalnim uslugama. Produženi prekidi osnovnih komunalnih usluga, kao što su grejanje, voda i struja, što utiče na veliku većinu domova na određenoj lokaciji.

Nepredvidljive prirodne katastrofe i opasni meteorološki događaji. Nepredvidljive prirodne katastrofe, poput zemljotresa i cunamija, i nepredvidljivi opasni meteorološki događaji, poput tornada. Tu ne spadaju događaji koji se mogu predvideti na datoj lokaciji, kako je opisano ispod.

Šta se dešava ako događaj koji je pokriven utiče na rezervaciju

Kad dođe do krupnog događaja, procenjujemo situaciju da bismo utvrdili da li važe Pravila za krupne ometajuće događaje. Ako važe, aktiviramo Pravila za pogođeno područje i vremenski okvir u kojem očekujemo da će događaj sprečiti ili zakonski zabraniti realizaciju rezervacija. Rezervacije van definisanog područja i vremenskog okvira možda ne ispunjavaju uslove, ali domaćini možda i dalje mogu da otkažu bez negativnih posledica ako nisu u mogućnosti da ugošćavaju. Neprekidno pratimo takve situacije i po potrebi prilagođavamo pokrivenost da bi odražavala promenjive uslove. Ako smatrate da ova pravila važe za vašu rezervaciju, obratite nam se da se raspitate o ispunjenju uslova.

Šta nije pokriveno

Jasno nam je da vam druge okolnosti na koje ne možete da utičete mogu poremetiti planove. U svim situacijama koje nisu navedene iznad, vaša rezervacija i dalje podleže domaćinovim pravilima otkazivanja za ponudu.

U primere uobičajenih događaja koji nisu pokriveni ovim pravilima spadaju:

• Događaji koji utiču na gosta ili njegovu mogućnost da putuje, ali ne i na lokaciju rezervacije
• Neočekivana povreda ili bolest
• Obaveze prema državi, kao što su porotnička dužnost ili svedočenje pred sudom
• Neobavezujuća upozorenja za putovanja ili druge smernice vlade koje ne spadaju u zabranu putovanja
• Otkazivanje ili promena termina događaja za koji je rezervacija ugovorena
• Prekidi u saobraćaju, recimo nesolventnost avio-kompanije, otkazivanje letova, štrajkovi u saobraćaju i zatvaranja puteva zbog radova
• Vremenski ili meteorološki uslovi koji su dovoljno učestali da se mogu predvideti na datoj lokaciji, poput uragana koji se dešavaju tokom sezone uragana na Floridi ili zimski vremenski uslovi na severnoj hemisferi u zimskim mesecima – osim ako je zbog takvog događaja nastao pokriveni događaj koji sprečava realizaciju rezervacije, poput obavezne zabrane putovanja koju je naredila vlada

Za rezervacije koje nisu obuhvaćene ovim Pravilima, preporučujemo gostima i domaćinima da nađu obostrano prihvatljiv dogovor, recimo refundiranje celog ili dela iznosa ili promena datuma rezervacije. Imajte na umu da domaćin odlučuje o svakom refundiranju koje nije u skladu sa pravilima otkazivanja rezervacije. Airbnb ne učestvuje u takvom refundiranju niti garantuje za njega.

Kako ova pravila utiču na domaćine

Ako je rezervacija pokrivena Pravilima za krupne ometajuće događaje, domaćini mogu da otkažu bez naknada ili drugih negativnih posledica. Ako domaćin otkaže u skladu sa ovim pravilima, datumi otkazane rezervacije će biti blokirani u kalendaru ponude. Ako se rezervacija otkaže u skladu sa ovim Pravilima, domaćin ne dobija isplatu za otkazane datume rezervacije, a ako je isplata već izvršena refundirani iznos će se odbiti od sledeće isplate (jedne ili više njih).

Bilo da je rezervacija pokrivena ovim Pravilima ili nije, domaćini mogu da otkažu iz određenih opravdanih razloga, kao što je velika šteta na ponudi, bez naknada ili drugih negativnih posledica. Domaćini imaju obavezu da otkažu ako njihova ponuda nije pogodna za stanovanje ili nije u skladu sa onim što je gost rezervisao. U suprotnom, može doći do uklanjanja ponude, otkazivanja postojećih rezervacija i refundiranja gostima dok ponuda ne bude pogodna za stanovanje i usklađena sa opisom ponude. To takođe spada u kršenje naših Osnovnih pravila za domaćine i može dovesti do posledica, uključujući uklanjanje naloga.

Šta još treba da znate

Ova Pravila ne ograničavaju vaša prava u skladu sa lokalnim propisima, a sve odluke koje Airbnb donese u skladu sa ovim Pravilima ne utiču na vaša zakonska prava.