Izgradnja poslovanja

Jedan je od načina da postanete uspješan sudomaćin taj da saznate kako su se drugi sudomaćini povezali s domaćinima smještaja i proširili svoje poslovanje.

John je iskusan sudomaćin iz Scottsdalea (Arizona). Na Airbnbu je domaćin od 2015., a pet je godina kasnije postao i sudomaćin. Ulogu sudomaćina vidio je kao dobru priliku da poveća broj smještaja koje nudi i to bez puno dodatnih troškova. Stalno mu se javljaju ljudi koji žele početi oglašavati smještaj na Airbnbu, ali nemaju mogućnost kupiti nekretninu koju bi iznajmljivali.

John ističe da možete krenuti s malim koracima i steći iskustvo kao sudomaćin. Prvi vam klijent, primjerice, možda može biti netko od vaših prijatelja, susjeda ili članova obitelji. Tako ćete lakše moći postati iskusan sudomaćin, pod uvjetom da ispunjavate potrebne uvjete i da imate potrebne dozvole.

„Ako vam netko iz vaših krugova tko je vlasnik smještaja može pružiti povjerenje, kao sudomaćin ćete najlakše naučiti sve što je potrebno i krenuti u ovaj proces”, kaže.

Iako je na Airbnbu tek nekoliko godina, Johnu je iznajmljivanje smještaja (kao domaćin ili sudomaćin) primarni izvor prihoda. Iako treba biti jako dobro organiziran, uložiti mnogo truda i izgraditi čvrst i stabilan odnos s domaćinom, ako su svi ti preduvjeti ispunjeni, „ljudi nisu ni svjesni koliko se brzo sve može poklopiti”, kaže.

Dominic, iskusan sudomaćin iz Cornwalla (Engleska), počeo je raditi u agenciji za iznajmljivanje smještaja otprilike 2007. godine, a osam je godina kasnije postao domaćin na Airbnbu. Zatim je jedan od susjeda pitao Dominica može li biti njihov sudomaćin.

„S obzirom na to da sam i sam provjeravao aplikaciju i odgovarao na poruke, shvatio sam da bih to mogao raditi i za druge ljude”, kaže. „Otad sam skupio čitav niz smještaja za koje sam sudomaćin.”

Dominic naglašava koliko je važna činjenica da je lokalac. „Moram dobro upoznati vlasnike i smještaj kako bih na svako pitanje unaprijed znao odgovor”, kaže. „Poznajem restorane i poznajem kuću.”

Što je najbolje u tome? Samim time što negdje živite, dobro poznajete lokalne sadržaje. Ako imate vremena upoznati se sa svakim vlasnikom i smještajem, moći ćete raditi ono što radi Dominic svaki put kad vam gost pošalje neko pitanje.

Kad pokrećete suradnju s nekim domaćinom, možete odlučiti o čemu biste sve trebali s njime razgovarati. „Ako ću ja biti zadužen za sve, odnosno ako ću raditi pod svojim imenom, domaćinima u pravilu postavljam mnogo više pitanja”, kaže John.

Za njega je od ključne važnosti da on i domaćin dijele mišljenje o tome koje su stvari kod ugošćivanja najvažnije. „Kakav biste domaćin željeli biti?” pitanje je koje postavlja domaćinima s kojima bi potencijalno mogao surađivati. „Je li vam najvažnije da gosti imaju sve sadržaje koji su im neophodni, primjerice dobro opskrbljenu kuhinju? Jeste li spremni brzo priskočiti u pomoć ako se nešto pokvari? Imate li dovoljno novca za popravak u slučaju da se pokvari klima-uređaj? To su moji standardi.”

John također vodi računa o tome da se s domaćinom detaljno dogovori što se od njega očekuje u pogledu komunikacije s gostima, ažuriranja cijena i kalendara te opće brige o smještaju, bilo u smislu ažuriranja oglasa na platformi ili brige o fizičkom prostoru koji se iznajmljuje.

„Vrlo temeljito analiziram vlasnike smještaja”, kaže. „Uvijek se najprije pitam mogu li surađivati s tom osobom. Hoćemo li se slagati? Moramo imati dobru komunikaciju. To je najvažnije.”

Ima i detaljan kontrolni popis koji šalje vlasnicima smještaja prije nego što dogovore suradnju. Kad je siguran da će domaćin osnovne sadržaje oplemeniti nekim dodatnim detaljima, zna da će gostima moći osigurati da budu zadovoljni smještajem i u tom je slučaju veća vjerojatnost da će ga ocijeniti s pet zvjezdica.

Kad počnete surađivati s više domaćina, morat ćete pronaći najbolji način da ostanete organizirani i možete bez poteškoća pratiti svakodnevne zadatke. Za Dominica to znači da jednom tjedno mora biti fokusiran samo na to.

„Svaki tjedan odvojim jedan dan kad ću se baviti svim porukama koje ću poslati za sljedeći tjedan”, kaže. „Mnogo je poruka za koje se mogu upotrijebiti predlošci, no volim dodati par riječi kako bi poruka bila personalizirana.” Kad to radi, usput pregledava i cijene za predstojeće tjedne: „Ključno je biti organiziran i biti korak ispred drugih.”

Jeste li spremni povezati se s drugim iskusnim sudomaćinima kao što su John i Dominic? Registrirajte se na platformi Slack* kad dobijete poziv i uključite se u lokalni klub domaćina.

*Slack nije tehnološka platforma i pristup dobivaju oni koji to žele. Platforma s ponudom usluga iskusnih sudomaćina zadržava pravo ukinuti pristup iskusnom sudomaćinu koji prekrši Airbnbova pravila, a prilikom upotrebe korisnici se također moraju pridržavati pravila i uvjeta platforme Slack te pripadajućih pravila o privatnosti.