Korišćenje Airbnb-ovih alatki za zajedničko ugošćavanje

Ključni element uspeha svakog iskusnog pomoćnog domaćina je odluka o tome kako ćete vi i domaćin deliti posao upravljanja smeštajem.

Da li ćete i vi i domaćin komunicirati sa gostima ili će samo jedan od vas imati to zaduženje? Da li ćete upravljati celim smeštajem i obraćati se domaćinu samo u slučaju određenih problema, kao što su zahtevi za nadoknadu? Šta god da odlučite, Airbnb nudi alatke koje će vam olakšati zajedničko ugošćavanje.

Kad vas domaćin pozove da budete pomoćni domaćin njegovog smeštaja, od njega će se tražiti da odredi čemu ćete moći da pristupate. U opcije spadaju:

• potpuni pristup
• pristup kalendaru i porukama
• pristup samo kalendaru

Kad imate potpuni pristup, možete: 

• da kreirate novi smeštaj
• da se dopisujete sa gostima i primate obaveštenja
• da ažurirate kalendar
• da vidite istoriju transakcija
• da upravljate smeštajem, uključujući cene i druge detalje
• da upravljate rezervacijama, uključujući prihvatanje i odbijanje zahteva za rezervaciju, otkazivanje i upravljanje zahtevima u Centru za posredovanje
• da šaljete zahtev za nadoknadu
• da dodajete ili uklanjate druge pomoćne domaćine, menjate dozvole i imenujete sebe ili drugog pomoćnog domaćina kao primarnog domaćina smeštaja

Imajte u vidu da, čak i kad imate potpuni pristup, ne možete:

• da konfigurišete ili menjate isplate drugim pomoćnim domaćinima

• da menjate zahteve za nadoknadu nakon slanja  

• da vidite ili menjate način isplate ili podatke o poreskom obvezniku za vlasnika smeštaja ili druge pomoćne domaćine

Najbolje je da osmislite plan sa domaćinima da biste znali ko će biti zadužen za odgovaranje gostima i drugu komunikaciju. Domaćini nekad žele da vi radite sve, a nekad žele da dele posao.

U elemente komunikacije koje treba uzeti u obzir spadaju:

• svakodnevno dopisivanje, odgovaranje na pitanja i rešavanje eventualnih problema koji se pojave

• reagovanje na zahteve za rezervaciju ako smeštaj ne koristi instant rezervaciju

• slanje zahteva za nadoknadu (mada samo vlasnici smeštaja mogu da ih menjaju nakon slanja)

• traženje pomoći od tima za podršku zajednici

• upravljanje drugim pomoćnim domaćinima

Sabrina, iskusni pomoćni domaćin u Denveru u Koloradu, smatra da je korisno da gost komunicira sa jednom osobom, „da bi uvek dobijao iste informacije o pravilima kao što su popusti, refundiranje i problemi sa gostima“, kaže ona.

Problemi mogu nastati ako nema jasnog plana. „Kada dvoje ljudi deli ovu vrstu posla, situacija može da bude zbunjujuća“, kaže Dominik, iskusni pomoćni domaćin u Kornvolu u Engleskoj. „Upravo tada dolazi do propusta – higijeničari ne rade sve kako treba i slično.“

Domaćini mogu da koriste opcione alatke za isplatu pomoćnim domaćinima kako bi s vama delili procenat ili fiksni iznos po rezervaciji na Airbnb-u. Mogu da izaberu jednu od četiri opcije isplate: 

• Deljenje naknade za čišćenje 

• Deljenje naknade za čišćenje plus procenat od iznosa rezervacije

• Deljenje procenta od svake isplate

• Deljenje fiksnog iznosa od svake isplate

Samo vlasnici smeštaja mogu da konfigurišu isplate. Mogu da važe neka ograničenja u zavisnosti od lokacije domaćina i pomoćnog domaćina
.

Kada domaćin konfiguriše isplatu pomoćnom domaćinu, imate 14 dana da je potvrdite ili odbijete. Obično ćete sa domaćinom razgovarati o iznosu i načinu isplate i dogovoriti se o tome pre nego što pošalje zahtev, ali ako odbijete konfiguraciju isplate, domaćin će morati da pošalje nov predlog. 
.

Kad potvrdite isplatu, počećete da primate isplate za rezervacije oko 24 sata po dolasku gosta. Ako vlasnik smeštaja ažurira postojeću isplatu, ona će se primenjivati samo na rezervacije koje počinju nakon što potvrdite izmenu.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.