Potencijalni razlozi zašto je domaćin odbio vaš zahtev za rezervaciju

Domaćin možda neće moći prihvatiti svaki zahtjev za rezervaciju koji dobije. Zato neki domaćini zahtijevaju da gosti pošalju zahtjev za rezervaciju, a kad ga dobiju, moraju odgovoriti gostu u roku od 24 sata.

Razlozi zbog kojih domaćini mogu odbiti zahtjev za rezervaciju

Ako gosti razumiju zašto je domaćin odbio njihov zahtjev, to im može pomoći da uspješno ugovore rezervaciju. Ovo su neki od razloga zbog kojih domaćin može odbiti zahtjev:

• Gost nema nijednu recenziju ili ima negativne recenzije. Domaćini se često oslanjaju na recenzije koje su gostima napisali prethodni domaćini kako bi procijenili jesu li pouzdani i hoće li se pridržavati kućnog reda.
• Posebni zahtjevi koje domaćin ne može ispuniti. Ponekad gosti imaju posebne zahtjeve koji nadilaze ono što je ponuđeno u oglasu. To mogu biti, primjerice, raniji ulazak u smještaj ili kasniji odlazak, dodatni sadržaji, dodatno mjesto za parkiranje ili veći broj gostiju od onoga koji smještaj prima. Ako domaćin ne može ispuniti te zahtjeve, može odbiti zahtjev.
• Datumi nisu dostupni. U nekim slučajevima zahtjev za rezervaciju može biti odbijen ako domaćinov kalendar nije ažuriran, a traženi datumi zapravo nisu dostupni.
• Gost rezervira smještaj u nečije ime. Zahtjevi koji se šalju u ime drugih osoba, kao što su članovi obitelji ili prijatelji, nisu dozvoljeni na Airbnbu.
• Nejasna komunikacija ili netransparentnost. Ako pošaljete zahtjev za rezervaciju, a ne navedete podatke o tome tko će boraviti u smještaju i s kojim razlogom dolazite, zahtjev za rezervaciju može biti odbijen. Domaćini vole jasnu komunikaciju i transparentnost kako bi bili sigurni da će njihov način ugošćivanja biti kompatibilan s očekivanjima gostiju.

Što možete poduzeti prije ugovaranja rezervacije kako bi domaćini mogli saznati nešto više o vama

Donosimo vam nekoliko savjeta koji vam mogu pomoći da osigurate rezervaciju:

• Dovršite svoj profil na Airbnbu. Profil s detaljnim informacijama pokazuje domaćinima koji vas još nisu upoznali da ste pouzdana i autentična osoba te im može pomoći da steknu povjerenje koje im je potrebno kako bi vas primili u svoj smještaj.
• Verificirajte svoj identitet na Airbnbu. Ako ste novi korisnik na Airbnbu, bilo bi dobro da verificirate svoj identitet kako bi domaćini imali više povjerenja.
• Kad šaljete zahtjev za rezervaciju, pošaljite domaćinu poruku s nekim pitanjima ili informacijama. Napišite domaćinu zašto vam se sviđa njegov smještaj, tko dolazi s vama, zašto putujete na lokaciju na kojoj se smještaj nalazi i sve ostalo što smatrate da bi domaćin trebao znati.
• Pročitajte domaćinov kućni red i opis smještaja i dajte mu to do znanja. Ako ste pročitali kućni red, možete to dati do znanja domaćinu te mu napomenuti hoćete li se pridržavati njegovih pravila tijekom boravka u smještaju. Ako imate kakvih pitanja o smještaju koji iznajmljuje, pošaljite mu poruku.

Napomena: domaćinima se ne prikazuje profilna fotografija gosta kad odgovaraju na zahtjev za rezervaciju. Mogu je vidjeti tek nakon što prihvate zahtjev i rezervacija bude potvrđena. Saznajte koji se podaci o gostu prikazuju domaćinima prije nego što prihvate rezervaciju.

Kod odbijanja zahtjeva za rezervaciju ne smiju se kršiti naša Antidiskriminacijska pravila.

Domaćini na Airbnbu moraju se pridržavati naših Antidiskriminacijskih pravila, što znači da se moraju potruditi pružiti dobrodošlicu svim gostima, bez obzira tko su i odakle dolaze. Ako smatrate da je vaš zahtjev za rezervaciju odbijen iz razloga koji nije u skladu s našim Antidiskriminacijskim pravilima, obavijestite nas o tome.