Kako ugošćavati po svojim pravilima

Za vas je možda potpuno nov pojam primiti u svoj prostor ljude koje nikad niste sreli. Da bi vam ugošćavanje bilo što prijatnije, Airbnb ima podešavanja i funkcije putem kojih vi određujete kako i kada ćete ugošćavati.

Svoja podešavanja rezervacija možete skrojiti shodno svojim potrebama, raspoloživosti i željama – od toga koji delovi prostora su na raspolaganju gostima do broja gostiju koji mogu da odsednu.

Vaša stranica smeštaja za goste predstavlja prozor u vaš dom i pomaže im da bolje procene strukturu i sadržaj doma, kao i njegove cene, pre nego što rezervišu. Prilikom kreiranja stranice smeštaja imajte u vidu:

• Koju cenu noćenja i koje naknade nameravate da naplaćujete: Kad ugošćavate na Airbnb-u, vi određujete cenu noćenja koju naplaćujete gostima. Cene možete da promenite u bilo kom trenutku pre nego što prihvatite rezervaciju, a za svako noćenje i za svako doba godine možete imati drugačiju cenu. Po želji možete naplaćivati i dodatne naknade za čišćenje, dodatne goste i druge stvari. Naši saveti za cene mogu vam pomoći da nađete konkurentnu cenu.
• Koliko gostiju može da se smesti u vaš prostor: Na stranici smeštaja naznačite maksimalan broj gostiju koje želite da ugostite odjednom. Gosti mogu da rezervišu vaš prostor samo ako ukupan broj osoba u njihovoj grupi nije veći od vašeg maksimalnog broja koji ste odredili u kriterijumima za rezervaciju.
• Koji su sadržaji dostupni gostima: To što imate roštilj ili mašinu za sušenje veša ne znači da ste dužni da ih stavite na raspolaganje gostima. Možete navesti koje sadržaje u vašem smeštaju gosti mogu da koriste, koje ne mogu, a koje mogu koristiti uz određena ograničenja. Na primer, Brajan koji ugošćava u Njuportu na Rod Ajlendu kaže u svom opisu smeštaja: „Gosti mogu da koriste moju mašinu za pranje veša i mašinu za sušenje veša na zahtev.“

Kućni red vam je prilika da jasno predstavite svoj stil ugošćavanja i da gostima stavite do znanja šta mogu da očekuju. On ujedno gostima olakšava da unapred odrede da li im vaš prostor odgovara.

Vaš kućni red se sada istaknuto prikazuje na četiri mesta: na stranici smeštaja, kad gosti rezervišu prostor i u imejlu „Vreme je za pakovanje“ i vodiču za dolazak, koji gosti dobijaju pre putovanja. Uz osnovna pravila, može se zahtevati poštovanje svega što obuhvatite standardnim kućnim redom.

Možete izabrati standardni kućni red iz skupa fiksnih opcija u sledećim oblastima:

• Kućni ljubimci
• Okupljanja
• Pušenje, vejping i e-cigarete
• Vreme tišine
• Vreme dolaska i odlaska
• Maksimalan broj gostiju
• Komercijalno fotografisanje i snimanje

Kao i obično, možete napisati i dodatna pravila koja će važiti uz standardni kućni red. U tim dodatnim pravilima treba da bude navedeno šta je sve gostima zabranjeno, recimo neki privatni balkon ili ormar u kojem držite svoje stvari. Možete navesti i pravila ponašanja prema lokalnim i regionalnim običajima (npr. da u vreme popodnevnog odmora ne sme biti buke), kao i pravila koja nisu deo standardnog kućnog reda (npr. da ljudi u kući moraju biti izuveni).

Ako smatrate da gost krši vaša pravila, bilo ona koja ste odabrali ili ona koja ste napisali, obratite se timu za podršku zajednici. Pomoći ćemo vam ako bude potrebno da otkažete rezervaciju.

Napomena: Ceo kućni red mora biti usklađen sa Airbnb-ovim pravilima i uslovima, uključujući naše Uslove korišćenja usluge i Pravila nediskriminacije.

Pomoću podešavanja kalendara i rezervacija odredite raspoloživost i formirajte tip rezervacija po svojoj meri. Prilikom podešavanja rezervacija uzmite u obzir sledeće:

• Vaša raspoloživost: Vi određujete kad će vaš prostor biti otvoren za goste. Ako planirate da otputujete, da ugostite prijatelje ili članove porodice ili jednostavno ne možete da ugošćavate u nekom momentu, željene datume blokirajte u kalendaru. Ako vam treba više vremena za čišćenje ili predah između dve rezervacije, možete i da odredite standardno vreme pripreme pre svake rezervacije kako biste uvek imali razmak između rezervacija.
• Kako gosti mogu da rezervišu: Pošto ste vi domaćin, vi birate kako gosti mogu da rezervišu vaš prostor – pomoću instant rezervacije ili slanjem zahteva za rezervaciju. Instant rezervacija omogućava ljudima koji ispunjavaju sve vaše uslove za goste i koji prihvate vaš kućni red da automatski rezervišu vaš prostor za željene, a raspoložive datume. Kod zahteva za rezervaciju morate pojedinačno da pregledate i po želji prihvatate zahteve za rezervaciju.
• Koliko dugo želite da gosti odsednu: Vi birate minimalno i maksimalno trajanje boravka u vašem prostoru, u skladu sa lokalnim propisima. Neki domaćini menjaju svoje uslove u zavisnosti od sezonske potražnje, pa recimo u špicu sezone imaju minimum od dva noćenja pa sve do celih nedelju dana.
• Rok za rezervaciju: Niste sigurni kad ćete u budućnosti moći da ugošćavate? Nema problema. Kroz podešavanja određujete koliko unapred želite da prihvatate rezervacije. Na taj način gosti neće moći da rezervišu datume na koje vi niste spremni da se obavežete. Možete i da odredite rok najave pre dolaska gostiju – na primer, kroz podešavanja možete izbeći rezervacije za isti ili naredni dan ako vam treba malo veća najava pre nego što gost stigne.
• Vreme dolaska i odlaska gostiju: Okasneli odlazak iz smeštaja i prevremeni dolazak u smeštaj mogu stvoriti probleme sa drugim rezervacijama, naročito ako imate uzastopne rezervacije. U podešavanjima možete odrediti vreme dolaska i odlaska gostiju, a na stranici smeštaja možete opisati zašto je bitno da se gosti toga pridržavaju (npr. „higijeničari dolaze u 11 časova“).

Ne zaboravite da u svakom trenutku možete korigovati podešavanja rezervacija. Dobra je ideja i redovno proveravati podešavanja rezervacija da biste bili sigurni da odgovaraju vašoj trenutnoj raspoloživosti i željama u pogledu ugošćavanja.

Domaćini cene goste koji se prema njihovom smeštaju ophode kao prema svom domu. Airbnb ima razna pravila i mere zaštite koji vam omogućavaju da privučete prave goste u svoj prostor.

Osim tih mera zaštite, bitno je da opis smeštaja bude jasan, da kućni red bude detaljan i da podešavanja rezervacija budu uvek ažurna, jer to povećava šanse da se gosti prema vašem prostoru ophode s poštovanjem, vama uliva veću sigurnost i pomaže vam da kvalitetnije ugostite ljude.