Jasan i jednostavan odlazak

Odlazak ne bi trebalo da gostima i domaćinima predstavlja iole veći napor. Unesite uputstva na stranicu smeštaja, a Airbnb će ih automatski slati gostima veče pre odlaska.

Uputstva za odlazak dodajete slično kao što unosite standardni kućni red. Brzo kreirajte listu za odlazak tako što ćete izabrati neke od ovih uobičajenih zadataka:

• Prikupite korišćene peškire
• Izbacite smeće
• Isključite uređaje
• Zaključajte vrata
• Vratite ključeve

Možete da unesete detalje o svakom zadatku. Na primer, možete navesti da gosti treba da bacaju obično smeće u jednu korpu za otpatke, a smeće za reciklažu u drugu. Takođe možete da napišete molbe koje su specifične za vaš dom, recimo da treba da pokriju roštilj nakon upotrebe.

Gosti mogu da vide uputstva za odlazak i kućni red pre nego što rezervišu smeštaj. Nakon rezervisanja, uputstva za odlazak mogu naći na kartici Putovanja, zajedno sa kućnim redom, podacima o Wi-Fi mreži i drugim važnim detaljima.

Gosti očekuju lak odlazak bez ikakvog čišćenja, ali ne treba da ostave vaš smeštaj u takvom stanju da je potrebno prekomerno ili dubinsko čišćenje, shodno osnovnim pravilima za goste.

„Želimo da postupak odlaska bude što jednostavniji“, kaže Kešav, član Savetodavnog odbora domaćina u Nju Delhiju. „Higijeničar ulazi i radi sve što treba da se uradi.“

Gostima ćemo automatski poslati podsetnik sa vremenom odlaska i uputstvima. To se šalje kao obaveštenje na mobilnom telefonu gosta dan pre odlaska u 17:00 u vremenskoj zoni u kojoj boravi.

Da bi mogao da im se prikazuje takav podsetnik, gosti moraju da preuzmu aplikaciju Airbnb i da uključe obaveštenja na telefonu. Nakon odlaska, gosti mogu jednim dodirom ili klikom da vas obaveste da su otišli.

Preporučujemo da naglasite zašto treba izaći iz smeštaja na vreme. „Kažem gostima da će higijeničar doći u 11:00 da pripremi apartman za sledeće goste, tako da im je jasno zašto je važno da odu na vreme“, kaže Džo, superdomaćin u San Francisku.

Kartica za odlazak je praktičan način da gostima pošaljete informacije o odlasku. Kad unesete uputstva za odlazak, možete dodati karticu za odlazak u brzi odgovor ili u zakazanu poruku. Na toj kartici se nalaze linkovi ka vašim uputstvima.

Iako će Airbnb automatski poslati podsetnik gostima noć pre odlaska, vi u svakom trenutku imate kontrolu nad interakcijom sa gostima. Preporučujemo da podesite zakazanu poruku kako bi se podsetnik na odlazak slao direktno u poruke gostiju na Airbnb-u ako nemaju aplikaciju ili ako im nisu uključena obaveštenja na telefonu.

Kad gosti odu, mogu zvezdicama da ocene komunikaciju sa domaćinom i da navedu šta je dobro prošlo ili je moglo biti bolje. Jedna od mogućnosti je da prijave da je bilo „previše zadataka pre odlaska“. Smeštaje koji više puta dobiju nisku ocenu zbog neopravdanih zadataka možemo da uklonimo sa Airbnb-a.

Uz to, gosti biraju ukupnu ocenu u zvezdicama za svoj boravak. Komentari i ocene zvezdicom u određenim kategorijama, poput komunikacije, ne utiču na status superdomaćina.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.