Ako vašu rezervaciju nije bilo moguće dovršiti

Ako prilikom ugovaranja rezervacije smještaja dobijete poruku da nije moguće dovršiti rezervaciju, nekoliko je stvari koje trebate provjeriti. U nastavku pročitajte koji su najčešći razlozi zbog kojih gosti ne mogu ugovoriti rezervaciju.

Verifikacija identiteta

U okviru postupka ugovaranja rezervacije obično verificiramo vaš identitet, no ako se pojavi neki problem, možemo vam se obratiti za više informacija. U našem članku o verifikaciji identiteta možete pronaći korisne savjete.

Sprečavanje zabava

U okviru našeg automatiziranog postupka provjere može se aktivirati upozorenje zbog određenih podataka o rezervaciji jer cilj je tog postupka sprečavanje organiziranih zabava. Pročitajte detaljnije informacije o provjeri rezervacije.

Problemi s plaćanjem

Postoji velik broj razloga koji sprečavaju ugovaranje rezervacije, a odnose se na vaš način plaćanja. Možda je vaša kreditna kartica istekla ili nemate dovoljno sredstava na računu. Ako niste sigurni što nije u redu, pročitajte naše savjete za rješavanje problema koji se odnose na način plaćanja.

Dostupnost smještaja

Ako ne uspijevate ugovoriti rezervaciju, još jednom provjerite jesu li datumi koji vas zanimaju dostupni. Domaćinu možete poslati poruku tako da u oglasu kliknete ili dodirnete opciju Obratite se domaćinu. Domaćin je možda postavio neki uvjet, poput minimalnog broja noćenja, koji vaš zahtjev ne ispunjava.

I dalje ne možete ugovoriti rezervaciju? Obratite nam se za dodatnu pomoć.