Razumevanje datoteke sa ličnim podacima

Ako imate korisnički račun na Airbnbu, možete zatražiti kopiju svojih podataka u obliku datoteke koju možete preuzeti. U nastavku je objašnjeno što datoteka sadrži i na koji način možete doći do sadržaja koji su u njoj pohranjeni.

Saznajte više o svojim pravima ispitanika.

Kako zatražiti svoje podatke

Ako želite zatražiti kopiju svojih osobnih podataka, otvorite rubriku Privatnost i dijeljenje podataka na svom korisničkom računu i odaberite opciju Zatražite svoje osobne podatke. Prilikom podnošenja zahtjeva možete odabrati željeni format u kojem će vam podaci biti isporučeni (HTML, excel ili JSON). Kad obradimo zahtjev, dobit ćete e-mail kojim ćemo vas obavijestiti da je dostupna datoteka s vašim podacima koju možete preuzeti.

Napomena: datoteka s podacima dostupna je za preuzimanje samo neko vrijeme. Ako ne preuzmete datoteku s podacima do navedenog datuma, morat ćete ponovno poslati zahtjev.

Sadržaj datoteke s podacima

Datoteka s podacima koju preuzmete bit će .zip datoteka. Raspakirajte datoteku kako biste vidjeli njen sadržaj.

Ako ste odabrali HTML, mapa će sadržavati sljedeće:

• HTML datoteka s različitim kategorijama osobnih podataka s Airbnbove platforme
• sve fotografije, dokumente i druge privitke koje ste dosad dostavili Airbnbu. To su, primjerice, profilne fotografije, kopije službenog osobnog dokumenta i fotografije smještaja.

Ovako izgleda sadržaj u HTML formatu:

Ako ste odabrali JSON, mapa će sadržavati sljedeće:

• skup JSON datoteka s različitim kategorijama osobnih podataka s Airbnbove platforme
• sve fotografije, dokumente i druge privitke koje ste dosad dostavili Airbnbu. To su, primjerice, profilne fotografije, kopije službenog osobnog dokumenta i fotografije smještaja.

Ovako izgleda sadržaj datoteke nakon što je raspakirate (ako je odabran JSON):

Ako ste odabrali Excel, mapa će sadržavati sljedeće:

• tablicu (.xlsx) s vašim osobnim podacima s Airbnbove platforme koji će biti prikazani u obliku kartica u Excel tablici
• sve fotografije, dokumente i druge privitke koje ste dosad dostavili Airbnbu. To su, primjerice, profilne fotografije, kopije službenog osobnog dokumenta i fotografije smještaja.

Ovako izgleda sadržaj datoteke nakon što je raspakirate (ako je odabran Excel):

Kategorije osobnih podataka

Slijedi pregled različitih kategorija osobnih podataka koji se mogu nalaziti u vašoj datoteci s osobnim podacima. Napominjemo da neke od podataka dobivaju samo domaćini. To su, primjerice, podaci o oglasima i isplatama za domaćine. Ako u vašoj mapi s podacima ne vidite neku od kategorija, to znači da u toj kategoriji nema podataka.

• Podaci na profilu: kratki pregled podataka koji se nalaze na vašem privatnom i javnom profilu na Airbnbu, uključujući, između ostalog, osobne podatke kao što su službeno ime, spol, datum rođenja, e-mail adresa, broj telefona, kontakti za hitne slučajeve itd.
• Poruke: popis svih poruka koje ste poslali i primili na Airbnbovoj platformi, uključujući poruke koje ste poslali domaćinima, gostima i Airbnbovoj službi za podršku.
• Prethodna pretraživanja: kratki pregled upita za pretraživanje koje ste unijeli na Airbnbovoj platformi koji uključuje i smještaje i doživljaje.
• Rezervacije: kratki pregled svih vaših prethodnih i trenutačnih rezervacija (i kao gost i kao domaćin).
• Doživljaji: kratki pregled svih vaših dosadašnjih i trenutačnih Airbnb doživljaja (i kao gost i kao domaćin).
• Povijest transakcija: kratki pregled svih vaših platnih transakcija na Airbnbu koji uključuje i smještaje i doživljaje.
• Načini plaćanja: kratki pregled vaših trenutačnih i prošlih načina plaćanja koje ste upotrebljavali (kao gost i/ili domaćin). Napomena: određeni povjerljivi podaci (npr. brojevi kreditnih kartica) mogu biti zamućeni zbog sigurnosnih razloga.
• Recenzije: kratki pregled svih recenzija koje ste napisali ili dobili (i kao domaćin i kao gost), uključujući ocjene.
• E-mailovi upućeni Airbnbovoj službi za podršku: kratki pregled svih poruka koje ste e-mailom razmijenili s Airbnbovom službom za podršku.
• Oglasi: podatke dobivaju samo domaćini. Kratki pregled svih vaših trenutačnih i ranijih oglasa, uključujući sve fotografije i osobne podatke koje ste dostavili Airbnbu u vezi s tim oglasima.
• Dozvole za smještaje: podatke dobivaju samo domaćini. Kratki pregled svih dozvola koje ste morali ishoditi i dostaviti Airbnbu kako biste mogli aktivirati oglas.
• Kalendar oglasa: podatke dobivaju samo domaćini. Kratki pregled kalendara svakog vašeg oglasa, uključujući prethodne i predstojeće rezervacije za svaki pojedini oglas.
• Brzi odgovori koje šalju domaćini: podatke dobivaju samo domaćini. Podaci o svim brzim odgovorima koje ste sastavili i spremili.
• Isplate za domaćine: podatke dobivaju samo domaćini. Podaci o svim isplatama koje ste dobili kao domaćin, uključujući podatke o tome na što se isplate odnose i na koji su način iznosi raspodijeljeni.
• Cijene smještaja: kratki pregled postavki cijena u vašem oglasu, uključujući pametne cijene.
• Popis aktivnosti: kronološki popis svih vaših najvažnijih aktivnosti na Airbnbovoj platformi.
• Sigurnost korisničkog računa: svi koraci koje je Airbnb tražio da poduzmete u svrhu zaštite korisničkog računa.
• Verifikacija identiteta: kratki pregled službenih osobnih dokumenata koje ste prenijeli na Airbnbovu platformu u svrhu potvrde svog identiteta, ako važeći zakoni to dozvoljavaju.
  
• Poslane prijave: pregled svih oglasa, profila ili razgovora koje ste zbog nekog razloga prijavili Airbnbu.
• Poduzete mjere: kratki pregled svih mjera koje je Airbnb poduzeo u vezi s vašim korisničkim računom, uključujući suspenzije ili deaktivacije.
• Zahtjevi podneseni putem Centra za posredovanje: kratki pregled svih zahtjeva podnesenih putem Centra za posredovanje koji se odnose na imovinsku štetu, krađu, sadržaje koji su nedostajali, tjelesne ozljede itd. To mogu biti zahtjevi koje ste podnijeli kao gost ili domaćin kao i zahtjevi u kojima je netko nešto tražio od vas.
• Povrat uplaćenih sredstava: kratki pregled svih službenih zahtjeva u kojima ste od Airbnba tražili povrat sredstava (poništenje transakcija) na vaš bankovni račun, odnosno račun s kojeg je izvršena naplata.
• Administrativni koraci u vezi s plaćanjima: kratki pregled administrativnih koraka koje je Airbnb poduzeo na vašem računu.
• Podaci o financijskim sredstvima: podaci o ukupnim iznosima plaćanja koji su pohranjeni na platformi, uključujući popuste, iznose na raspolaganju korisniku i virtualne valute.
• Upotreba darovnih kartica: podaci o preuzetim i iskorištenim darovnim karticama.
• Obrada platnih transakcija (interno): interni podaci o različitim transakcijama.
• Podaci o domaćinu prikupljeni u okviru procedure prikupljanja podataka o korisnicima: podatke dobivaju samo domaćini. Radi se o podacima koji su pruženi Airbnbu, odnosno odgovorima u obrascu za prikupljanje podataka o korisnicima (KYC) u svrhu verifikacije, a među njima su datum rođenja, nacionalnost, porezni broj, podaci o poslovnom subjektu i dr.
• Provjera autentičnosti prilikom isplate novca: podatke dobivaju samo domaćini. Podaci o pitanjima/testovima na koje ste odgovorili u svrhu provjere autentičnosti prilikom isplate novca.
• Obrada platnih transakcija: podaci o vašim platnim transakcijama i obradi transakcija koju su izvršili pružatelji platnih usluga.
• Drugi primatelji uplata – platne transakcije: podatke dobivaju samo domaćini. Podaci o drugim primateljima uplata i poslovnim subjektima koje ste unijeli u postavkama za isplatu novca domaćinu.
• Kuponi i popusti: podaci o preuzetim i iskorištenim Airbnb kuponima i popustima.
• Potvrde o izvršenim uplatama: podaci o svim izvršenim uplatama na Airbnbu i izdanim računima.
• Parametri pretraživanja: prikupljeni podaci o pretraživanjima, pregledanim oglasima i ugovorenim rezervacijama na Airbnbu na temelju kojih se određuje redoslijed oglasa koji se prikazuju u rezultatima pretraživanja.