Nađite pravila otkazivanja vašeg domaćina

Možda samo želite znati kako stvari stoje prije ugovaranja rezervacije ili možda morate upravo sada otkazati rezervaciju. Evo kako možete pronaći uvjete otkazivanja za ugovorenu rezervaciju.

Pronađite uvjete otkazivanja prije ugovaranja rezervacije

Detaljnije informacije o otkazivanju rezervacije možete pronaći na stranici oglasa, a u postupku ugovaranja rezervacije vidjet ćete ih na stranici za plaćanje.

Nađite pravila otkazivanja već potvrđene rezervacije

Provjerite možete li otkazati rezervaciju besplatno

Uvjete otkazivanja možete pronaći u rubrici „Uvjeti otkazivanja” na stranici oglasa i na stranici s podacima za plaćanje dok ugovarate rezervaciju. Ako ste već ugovorili rezervaciju, sve pojedinosti o uvjetima otkazivanja koje je domaćin odredio možete pronaći na stranici s podacima o rezervaciji.

Uvjete otkazivanja određuje domaćin i oni se razlikuju od smještaja do smještaja. Ako je domaćin odabrao uvjete otkazivanja za koje postoji mogućnost punog povrata novca, rezervaciju možete otkazati besplatno, samo pazite da je otkažete prije navedenog datuma i sata.

Imajte na umu da nakon određenog datuma i sata za neke smještaje možda nećete moći dobiti povrat novca ili ćete moći dobiti samo djelomični povrat. U tim slučajevima rezervaciju nećete moći otkazati besplatno, osim ako je razlog otkazivanja obuhvaćen Airbnbovim uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera.

Bez obzira na to koje je uvjete otkazivanja domaćin odredio uvijek se dobiva povrat naknade za čišćenje za sve rezervacije otkazane prije dolaska.

Rokovi za otkazivanje i povrat novca

Svaki datum i sat prikazani uz uvjete otkazivanja datum su i sat na lokaciji na kojoj se smještaj nalazi. Rok u kojem morate otkazati rezervaciju da biste imali pravo na povrat novca računa se od početka rezervacije po lokalnom vremenu (odnosno 15:00 h ako nije navedeno točno vrijeme početka rezervacije).

Ako želite saznati iznos povrata, pokrenite postupak otkazivanja rezervacije i bit će vam prikazani detaljni podaci o povratu. Ovisno o trajanju rezervacije, o tome kad ste je otkazali i uvjetima otkazivanja koji vrijede za ugovorenu rezervaciju, postoji mogućnost da ćete dobiti djelomični povrat novca ako otkažete nakon dolaska u smještaj. Saznajte više o tome koji sve uvjeti otkazivanja postoje.

Saznajte više o tome kako funkcionira povrat novca u slučaju otkazivanja rezervacije. Imajte na umu da iznos povrata nikada neće biti veći od iznosa koji ste uplatili do trenutka otkazivanja. Saznajte više o iznosima povrata.

Nepredviđeni događaji većih razmjera

U iznimnim situacijama, ako rezervacija ne bude mogla biti ostvarena zbog nepredviđenog događaja većih razmjera na vašem odredištu, postoji mogućnost da ćete imati pravo na povrat novca u skladu s Uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera. 

Problemi tijekom putovanja

Ako pri dolasku u smještaj naiđete na neki problem koji domaćin ne može riješiti u kratkom roku, postoji mogućnost da ste zaštićeni našim Pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca.

Pravo na otkazivanje rezervacije smještaja u Kaliforniji bez naknade u roku od 24 sata

Ako rezervirate smještaj u Kaliforniji najmanje 72 sata prije početka rezervacije, moći ćete otkazati rezervaciju u roku od 24 sata uz puni povrat novca. Dajemo vam ovu opciju kako bismo se pridržavali zakona u Kaliforniji i pobrinuli se da ugovaranje rezervacije protekne bez ikakvih problema.

Napomena: ovisno o domaćinovim uvjetima otkazivanja, možda ćete imati pravo otkazati rezervaciju uz puni povrat novca u roku koji je duži od 24 sata.

Uvjeti otkazivanja koji su na raspolaganju domaćinima

Ako ste domaćin ili želite saznati više o tome koji su uvjeti otkazivanja dostupni, pročitajte uvjete otkazivanja rezervacija za vaš smještaj.