Pređi na sadržaj
Poverenje i bezbednost

Vaša bezbednost je naš prioritet

Svake noći 2 miliona ljudi boravi u domovima sa Airbnb-a u 100.000 gradova širom sveta. Na vam raspolaganju je izbor od 6 miliona smeštaja u 191 zemlji sveta – više od ukupne ponude pet najvećih hotelskih lanaca zajedno.

Šta sve to čini mogućim? Poverenje.

Predviđena bezbednost

Airbnb je osmišljen tako da pruža zaštitu i na internetu i u stvarnom svetu

Procena rizika

Svaka Airbnb rezervacija podleže proceni rizika pre potvrđivanja. Prediktivnom analizom i mašinskim učenjem momentalno procenjujemo na stotine signala koji nam omogućavaju da izdvojimo i istražimo sumnjive aktivnosti pre nego što do njih dođe.

Evidencija i provera podataka

Iako nijedan sistem provere nije savršen, mi globalno proveravamo i domaćine i goste spram međunarodnih lista kršilaca zakona, terorista i sankcionisanih lica. Za domaćine i goste u SAD obavljamo i proveru prošlosti.

Spremnost

Organizujemo radionice o bezbednosti na kojima okupljamo domaćine i lokalne stručnjake, i ohrabrujemo domaćine da gostima pruže važne lokalne informacije. Domaćini koji to žele za svoj dom mogu dobiti od nas i besplatan detektor dima i ugljen-monoksida.

Bezbedno plaćanje

Naša bezbedna platforma osigurava da vaš novac ide domaćinu – zato od vas tražimo da uvek plaćate putem Airbnb-a i da nikada ne šaljete novac putem bankovne doznake ili da plaćate nekome direktno.

Zaštita naloga

Da bismo zaštitili vaš nalog na Airbnb-u sprovodimo čitav niz mera, kao što su višestruka potvrda identiteta kada se prijavljujete s novog uređaja i slanje obaveštenja kada dođe do izmena na nalogu.

Sprečavanje prevara

Uvek plaćajte i komunicirajte direktno putem Airbnb veb-sajta ili aplikacije. Sve dok ceo postupak obavljate na Airbnb-ovoj platformi – od komunikacije i rezervisanja do plaćanja – zaštićeni ste našim višestrukim sistemom odbrane.

Saznajte šta vas očekuje

Omogućili smo vam da jednostavno pre samog rezervisanja saznate više o bilo kom domu, doživljaju, gostu ili domaćinu
Slika telefonskog ekrana
Slika korisničkog profilaSlika korisničkog profilaSlika korisničkog profila

Profili

Svaki korisnik Airbnb-a ima profil, što omogućava gostima i domaćinima da se upoznaju. Da biste rezervisali ili ugošćavali, potrebno je da Airbnb-u dostavite puno ime i prezime, datum rođenja, broj telefona, podatke o plaćanju i imejl adresu.

Bezbedna razmena poruka

Naš alat za bezbednu razmenu poruka vam pruža mogućnost da saznate više o domaćinu ili gostu i da unapred postavite pitanja o smeštaju ili doživljaju. Takođe olakšava komunikaciju nakon rezervisanja jer putem njega možete na jednostavan način da razmenite sve pojedinosti vezane za sam dolazak.

Utisci

Ako vas zanima šta drugi misle o potencijalnom gostu, domaćinu, domu ili doživljaju, treba samo da pogledajte utiske koje su drugi napisali o njemu. Gosti i domaćini mogu jedni o drugima pisati utiske samo nakon rezervacije, tako da možete biti sigurni da su komentari koje vidite zasnovani na stvarnim situacijama.

Profili

Svaki korisnik Airbnb-a ima profil, što omogućava gostima i domaćinima da se upoznaju. Da biste rezervisali ili ugošćavali, potrebno je da Airbnb-u dostavite puno ime i prezime, datum rođenja, broj telefona, podatke o plaćanju i imejl adresu.

Bezbedna razmena poruka

Naš alat za bezbednu razmenu poruka vam pruža mogućnost da saznate više o domaćinu ili gostu i da unapred postavite pitanja o smeštaju ili doživljaju. Takođe olakšava komunikaciju nakon rezervisanja jer putem njega možete na jednostavan način da razmenite sve pojedinosti vezane za sam dolazak.

Utisci

Ako vas zanima šta drugi misle o potencijalnom gostu, domaćinu, domu ili doživljaju, treba samo da pogledajte utiske koje su drugi napisali o njemu. Gosti i domaćini mogu jedni o drugima pisati utiske samo nakon rezervacije, tako da možete biti sigurni da su komentari koje vidite zasnovani na stvarnim situacijama.
Tu smo za vas kad god smo vam potrebni
Naš međunarodni tim nudi vam danonoćnu podršku na 11 različitih jezika kako bi vam pomogao pri pravljenju nove rezervacije, kao i sa refundiranjem, nadoknadama, našom Garancijom za domaćina do 1 milion dolara i programima osiguranja i za domove i za doživljaje.

Ako vam bilo šta treba, samo nam se obratite.