Šta se očekuje od domaćina i njihovih smeštaja

Svaki domaćin treba da ispuni ove osnovne standarde kako bi gosti imali prijatno i pouzdano iskustvo.

• Pouzdana komunikacija: Domaćini treba brzo i u razumnom roku da odgovaraju na pitanja gostiju ili Airbnb-a, kao i da prate sve neophodne korake Airbnb-a kako bi rešili probleme.
• Tačni opisi smeštaja: Domaćinov objekat, lokacija, tip smeštaja, nivo privatnosti i sadržaji treba da tačno odražavaju ono što je napisano u opisu smeštaja u trenutku rezervacije. Domaćini mogu da prilagode detalje za prihvaćenu rezervaciju tek nakon pristanka gosta.
• Bezbedni boravci: Domaćini su odgovorni za održavanje bezbednog smeštaja. Ključevi ili šifre za pristup treba da budu dati gostu za sve glavne ulaze.
• Pouzdani dolasci: Domaćini moraju gostima da pruže tačne informacije kako bi mogli da pristupe smeštaju prilikom dolaska (npr. odgovarajuće šifre za pristup, jasna uputstva). Domaćini koji planiraju da dočekaju goste prilikom dolaska moraju da se pobrinu da budu prisutni u dogovoreno vreme. Korišćenje sefova za ključeve ili šifara za ulazak mora uvek biti bezbedno (npr. moraju se menjati šifre između rezervacija).
• Čisti smeštaji: U objektu domaćina ne smeju da postoje poznate opasnosti po zdravlje (npr. buđ, štetočine ili paraziti), mora da ispunjava visoke standarde čistoće i da se čisti između boravaka.
• Bezbedni smeštaji: Domaćini su dužni da osiguraju da u smeštaju nema bezbednosnih rizika (npr. blokirani požarni izlazi, rizici od strujnog udara, otrov za pacove). Opasnosti svojstvene smeštaju (npr. velike visine, vodene površine) moraju biti spomenute u opisu smeštaja. Pored toga, domaćini moraju da poštuju sve važeće zakone i propise (npr. smeštaj treba da ispunjava važeće uslove protivpožarne zaštite). Saznajte više o bezbednosnim informacijama o smeštajima.
• Ovlašćenje: Airbnb zahteva da svi domaćini imaju ovlašćenje za ugošćavanje i da poštuju sve važeće zakone. Korišćenje trećeg lica za rezervisanje hotela ili smeštaja trećeg lica i njegovo nuđenje na Airbnb-u nisu dozvoljeni. Domaćini moraju da se pridržavaju posebnih pravila za tajmšerove ili slične tipove smeštaja kada razmatraju da li da ponude takav smeštaj na Airbnb-u.
• Dobrobit životinja: U našoj zajednici nema mesta za smeštaje ili doživljaje koji iskorišćavaju životinje (npr. zoološki vrtovi pored puta, doživljaji koji uključuju lov radi trofeja). Domaćini moraju da ispunjavaju Airbnb-ove smernice za dobrobit životinja. Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine.

Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine.

Tu smo da vam pomognemo

Ako ste videli ili doživeli ponašanje koje je u suprotnosti sa našim pravilima, obavestite nas o tome.