Šta se očekuje od domaćina domova i od njihovih ponuda

Svaki domaćin treba da ispuni ove osnovne standarde da bi njegovim gostima bilo udobno i da bi imali poverenja u rezervaciju.

• Pouzdana komunikacija: Domaćini treba brzo i u razumnom roku da odgovaraju na pitanja gostiju ili Airbnb-a, kao i da prate sva neophodna uputstva Airbnb-a da bi rešili probleme.
• Tačni opisi ponude: Domaćinov objekat, lokacija, tip ponude, nivo privatnosti i sadržaji treba da tačno odražavaju ono što je napisano u opisu ponude u trenutku rezervacije. Domaćini mogu da prilagode detalje za prihvaćenu rezervaciju tek nakon pristanka gosta.
• Bezbedni domovi: Domaćini su odgovorni za održavanje bezbedne ponude. Ključevi ili šifre za pristup treba da budu dati gostu za sve glavne ulaze.
• Pouzdani dolasci: Domaćini moraju gostima da pruže tačne informacije da bi mogli da pristupe smeštaju prilikom dolaska (npr. odgovarajuće šifre za pristup, jasna uputstva za dolazak). Domaćini koji planiraju da dočekaju goste prilikom dolaska moraju da se pobrinu da budu prisutni u dogovoreno vreme. Korišćenje sefova za ključeve ili šifara za ulazak mora uvek da bude bezbedno (npr. menjajte šifre između rezervacija).
• Čisti domovi: U objektu domaćina ne smeju da postoje poznate opasnosti po zdravlje (npr. buđ, štetočine ili paraziti) i on mora da ispunjava visoke standarde čistoće i da se čisti između boravaka.
• Bezbedni domovi: Domaćini domova su dužni da osiguraju da nema bezbednosnih rizika (npr. blokirani požarni izlazi, rizici od strujnog udara, otrov za pacove). Opasnosti svojstvene ponudi (npr. velike visine, vodene površine) moraju biti spomenute u opisu ponude. Pored toga, domaćini moraju da poštuju sve važeće zakone i propise (npr. ponuda treba da ispunjava važeće uslove protivpožarne zaštite). Saznajte više o bezbednosnim informacijama o ponudama.
• Ovlašćenje: Airbnb zahteva da svi domaćini imaju ovlašćenje za ugošćavanje i da poštuju sve važeće zakone. Korišćenje trećeg lica za rezervisanje hotela ili smeštaja trećeg lica i njegovo nuđenje na Airbnb-u nisu dozvoljeni. Domaćini moraju da se pridržavaju posebnih pravila za tajmšerove ili slične tipove smeštaja kada razmatraju da li da ponude takav smeštaj na Airbnb-u.
• Dobrobit životinja: U našoj zajednici nema mesta ni za koji vid iskorišćavanja životinja (npr. zoološki vrtovi pored puta, doživljaji koji uključuju lov radi trofeja). Domaćini moraju da ispunjavaju Airbnb-ove smernice za dobrobit životinja. Saznajte više o osnovnim pravilima za domaćine domova.

Tu smo da vam pomognemo

Ako ste videli ili doživeli ponašanje koje je u suprotnosti sa našim pravilima, obavestite nas o tome.