Šta domaćini treba da znaju o Airbnb-ovom saopštenju

Kako se mnoga mesta širom sveta ponovo otvaraju, očekujemo najveći oporavak putovanja u ovom veku. Da bi vam pomogao da se pripremite, generalni direktor Airbnb-a Brajan Česki predstavio je novi izveštaj o tendencijama koje će oblikovati budućnost putovanja.

Otkrio je i više od 100 novih alatki, funkcija i poboljšanja na Airbnb-u koja će domaćinima širom sveta omogućiti da iskoriste ovu jedinstvenu priliku. Za više detalja o Brajanovoj objavi pogledajte video iznad.

Ono što je zajedničko svim ovim promenama je da je sada sve lakše:

• Gosti će lakše dobiti inspiraciju, naći savršen smeštaj i brzo rezervisati uz nove funkcije kao što su fleksibilna odredišta i fleksibilni datumi
• Novi domaćini će lakše započeti ugošćavanje u samo nekoliko jednostavnih koraka zahvaljujući unapređenoj podršci i korisnim materijalima
• I što je najvažnije, nakon perioda od godinu dana u kojem je ugošćavanje bilo teže nego ikad, domaćini će moći lakše da upravljaju svakodnevnim zadacima, da oduševe svakog gosta i napreduju na Airbnb-u

Dok se mnogi domaćini pripremaju za veću potražnju za putovanjima, hteli smo da naše alatke i funkcije postanu moćnije, intuitivnije i jednostavnije za upotrebu. Evo nekoliko zanimljivih stavki koje smo do sada unapredili:

Intuitivnija i doslednija aplikacija i veb-sajt
Uveli smo neke važne promene kada su u pitanju glavna dugmad za navigaciju u aplikaciji Airbnb i na veb-sajtu da biste lakše nalazili ono što vam treba. Nakon što smo od domaćina dobili mnogo komentara na ovu temu, postarali smo se da obezbedimo isto korisničko iskustvo u našoj aplikaciji i na veb-sajtu tako da možete uvek da vidite istu dugmad i kartice, bez obzira na to koji uređaj koristite.

Saznajte šta se promenilo

Kartica Danas: vaša nova početna stranica za ugošćavanje
U okviru ovog poboljšanja dodali smo i potpuno novu bazu za domaćine, to jest karticu Danas. Kartica Danas prikazuje najvažnije zadatke, obaveštenja i ažuriranja na jednom mestu i omogućava vam da, kao domaćin, upravljate svakodnevnim zadacima sa jednog ekrana.

Ranije su nam domaćini govorili da im treba previše vremena da nađu ono što im treba. Na kartici Danas postoji jedan ekran – dostupan sa svakog uređaja – kojem možete brzo i lako da pristupite i budete u toku sa rezervacijama, zahtevima, upitima, novostima i obaveštenjima.

Saznajte više o svojoj novoj bazi

Bolje i brže prijemno sanduče
Svaki dobar domaćin zna da boravak od 5 zvezdica počinje odličnom komunikacijom sa gostima. Poruke su ključni deo paketa sa alatkama za ugošćavanje, a uveli smo i neka ključna poboljšanja da bismo ih unapredili.

Nove poruke su i do 10 puta brže i sadrže ključne funkcije kao što su pretraga i filteri da biste brzo našli važne poruke. Dodali smo i alatke koje štede vreme, kao što su zakazane poruke i brzi odgovori koji vam omogućavaju da automatizujete i pojednostavite rutinu ugošćavanja.

Otkrijte više o ovim poboljšanjima

Novi, automatizovani vodiči za dolazak gostiju
Dolazak može da bude presudni trenutak za svaku rezervaciju. Dobili smo komentare od domaćina da poslovi oko dolazaka mogu da bude naporni i da oduzmu mnogo vremena.

Ovog meseca uvodimo novu alatku koja gostima automatski postavlja najvažnije informacije o dolasku za svaku rezervaciju na vrh kartice Putovanja 48 sati pre dolaska.

Pogledajte novi vodič za dolazak i pripremite svoj

Unapređene usluge tima za podršku zajednici
Naše alatke tima za podršku zajednici i Airbnb-ovi ambasadori podrške su okosnica našeg odnosa sa domaćinima. Na osnovu vaših komentara, radimo na poboljšanju podrške koju vam pružamo.

To podrazumeva i više nego duplo veći broj ambasadora podrške u odnosu na ovaj period prošle godine, davanje prioriteta empatiji u komunikaciji putem našeg Centra za pomoć i povećanje transparentnosti i doslednosti naših pravila. Radimo i na tome da vam ponudimo posebnu podršku za superdomaćine, za početak u Severnoj Americi od 30. septembra 2021. i da je uvodimo širom sveta tokom 2021.

Saznajte više o našem unapređenom timu za podršku zajednici

Ovo su samo neka od više od 100 unapređenja koja predstavljamo ovog meseca. Preporučujemo vam da pogledate kompletnu listu unapređenja, isprobate nove alatke i funkcije i pošaljete nam komentar o tome kako da nastavimo sa unapređenjima.