Pređi na sadržaj
    Idite napred da biste videli predložene rezultate
    Želite pružiti smještaj osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19? Pogledajte kako

    Želite pružiti smještaj osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19? Pogledajte kako

    Odgovaramo na najčešća pitanja o svojoj novoj inicijativi za pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19.
    Objavio/la Airbnb na dan 26. mar 2020.
    Materijal za čitanje od 9 min.
    Ažurirano na dan 17. jul 2020.

    Budući da pandemija bolesti COVID-19 remeti svakodnevni život građana diljem svijeta, zajednica Airbnb domaćina, koja je spremna na sve izazove, traži način da pomogne. Inspirirani svojom zajednicom domaćina pokrenuli smo inicijativu za pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 u okviru koje domaćini mogu ponuditi smještaj zdravstvenim radnicima i djelatnicima hitnih službi koji neposredno sudjeluju u borbi protiv bolesti. Osobe koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 samostalno ili kao suradnici naših poslovnih partnera, neprofitnih organizacija i državnih agencija moći će odmah početi rezervirati smještaje, a mi aktivno surađujemo sa svjetskim zdravstvenim organizacijama kako bismo uveli nove mjere za sigurnost i čistoću koje će vrijediti za domaćine i goste koji sudjeluju u inicijativi.

    Kako bismo pružili podršku svojoj zajednici, odgovaramo na neka od najčešćih pitanja koja nam domaćini postavljaju.

    Koji su uvjeti za sudjelovanje i kako se uključiti

    Kako se mogu uključiti?
    Možete pomoći na dva načina:

    • Pružanjem smještaja: možete ponuditi udoban smještaj na prikladnoj lokaciji osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19. Tražit ćemo da se obvežete na pridržavanje detaljnog kontrolnog popisa za čišćenje i dezinfekciju prije nego što ponudite smještaj ovim ljudima kako biste pomogli u sprečavanju širenja bolesti COVID-19.
    • Uplatom donacije: vaše donacije idu neprofitnim organizacijama čiji je cilj pružanje pomoći osobama koje sudjeluju u borbi protiv bolesti COVID-19 i kojima je potreban smještaj u blizini bolnica ili moraju biti izolirane od svojih obitelji.

    Ako želite pomoći na jedan od navedenih načina, prijavite se putem stranice Airbnb.com/COVID19relief.

    Ispunjava li moj smještaj potrebne uvjete za sudjelovanje u inicijativi?
    Da biste mogli pružiti smještaj osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19, vaš smještaj mora biti cijeli prostor i u njemu ne smije biti drugih gostiju. Moguće je da postoje i dodatni uvjeti ovisno o tome gdje se nalazi smještaj koji iznajmljujete, a informacije o tome možete pronaći na stranici Airbnb.com/COVID19relief.

    Trebam li kao domaćin biti upoznat s nekim posebnim pravilima?
    Domaćini koji se uključe u inicijativu (i sve agencije za upravljanje smještajnim kapacitetima koje s njima surađuju kao i oni koji im pružaju usluge čišćenja) morat će se pridržavati pravila o socijalnom distanciranju koja podrazumijevaju da se osobni kontakt prilikom dolaska svede na najmanju moguću mjeru, da u slučaju kontakta u svakom trenutku razmak bude 2 metra te da se ni u kojem trenutku ne ulazi u smještaj dok gosti borave u njemu, osim ako je to doista nužno. Ako ste u mogućnosti, savjetujemo vam da gostima ponudite samostalni dolazak. Domaćini su dužni pričekati 72 sata između dviju rezervacija kako bi na odgovarajući način očistili i dezinficirali smještaj te ga pružili na korištenje sljedećim gostima. Moguće je da postoje i dodatne smjernice ovisno o tome gdje se nalazi smještaj koji iznajmljujete, stoga se pridržavajte svih uvjeta koje su objavile lokalne vlasti ili zdravstvene službe. Dodatne informacije potražite na stranici Airbnb.com/COVID19relief.

    Na koji način moram očistiti prostor prije i nakon pružanja smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19?
    U lipnju smo pokrenuli Airbnbov program posebnih mjera za čistoću kako bismo pomogli domaćinima da se prilagode drugačijim potrebama gostiju tijekom epidemije bolesti COVID-19 i nakon nje. Krenuli smo s domaćinima u SAD-u, a u program će se moći uključiti i domaćini iz drugih država i regija. Na stranici Airbnb.com/cleaningresources proučite najnovije smjernice za čišćenje i dezinfekciju smještaja, saznajte kako se obvezati na pridržavanje posebnih mjera za čistoću i pregledajte druge sadržaje. Svim domaćinima koji nude smještaj pružateljima pomoći preporučujemo da se pridržavaju novih standarda te da prouče dodatne informacije i sadržaje, kao što je priručnik s detaljnim kontrolnim popisima, koji će im pomoći da se pripreme za goste koji pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19.

    Zbog dodatnih mjera opreza domaćini koji sudjeluju u inicijativi za pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 dužni su između dviju rezervacija ostaviti razmak od 72 sata kako bi na odgovarajući način očistili i dezinficirali smještaj jer postoji veći rizik od izloženosti virusu.

    Iznajmljujem smještaj u gradu u kojem su na snazi mjere koje propisuju da se ne izlazi iz kuće. Smijem li otići u prostor koji iznajmljujem kako bih ga očistio?
    Zatražite od lokalnih vlasti pojašnjenje što je dozvoljeno, a što nije dok su na snazi mjere koje propisuju da se ne izlazi iz kuće.

    Mogu li prekinuti sudjelovanje u inicijativi ako se predomislim?
    Da. U svakom trenutku možete promijeniti postavke i tako prekinuti sudjelovanje u inicijativi za pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19.

    Kako odrediti cijenu smještaja za pružatelje pomoći

    Koju cijenu da odredim za svoj smještaj?
    Mnogim osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 i traže smještaj u okviru našeg programa doista je važno da dobiju besplatan smještaj ili veliki popust jer plaćaju iz vlastitog džepa. Ako ste u mogućnosti ponuditi besplatan smještaj osobama koje sudjeluju u borbi protiv bolesti COVID-19, bilo bi dobro da to i učinite.

    Ako se trenutačno ne oglašavate na Airbnbu, ali želite ponuditi besplatan smještaj ljudima koji pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19, za sudjelovanje u programu prijavite se ovdje.

    Ako ste već domaćin na Airbnbu, prijavite se ovdje i ponudite smještaj ovim ljudima. Možete ga ponuditi po punoj cijeni, po sniženoj cijeni ili besplatno.

    Kako mogu odrediti popust za osobe koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19?
    Ako ste domaćin koji ima aktivan oglas na Airbnbu, osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 možete ponuditi popust nakon što se prijavite za pružanje smještaja zdravstvenim radnicima i djelatnicima hitnih službi. Ako još nemate oglas, a željeli biste pomoći, prvo kreirajte novi oglas na Airbnbu, a zatim se prijavite kako biste osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti ponudili cijenu s popustom.

    Kad odredite popust, on će se automatski primijeniti isključivo ako rezervaciju ugovara osoba koja pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19, a vama će se cijena prikazati po stavkama kad dobijete zahtjev za rezervaciju ili instant rezervaciju. Napominjemo da se u vašem kalendaru neće vidjeti snižena cijena za osobe koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19. Popust na smještaj za pružatelje pomoći neće se kombinirati s drugim popustima koje nudite.

    Naplaćuje li Airbnb naknade za te rezervacije?
    Želimo da sva sredstva budu namijenjena osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti i njihovim domaćinima, pa se trenutačno odričemo svih naših naknada za prvih 100 000 rezervacija ugovorenih za osobe koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 u okviru ove inicijative.

    Jesu li smještaji za pružatelje pomoći izuzeti od službenih ograničenja koja se odnose na najam smještaja?
    Na nekim su lokacijama smještaji za pružatelje pomoći izuzeti od ograničenja koja se odnose na najam smještaja zbog situacije uzrokovane pandemijom bolesti COVID-19. Više informacija o ograničenjima za putovanja koja su na snazi na vašem području potražite ovdje. Rezervacije smještaja za pružatelje pomoći, uključujući i onda kad su besplatne, ubrajaju se u broj noćenja na lokacijama na kojima postoje ograničenja te podliježu svim lokalnim zakonima i propisima kao i sve ostale rezervacije na Airbnbu.

    Više informacija o pravnim pitanjima i regulativi pročitajte ovdje. Domaćini se moraju pridržavati lokalnih zakona i propisa.

    Pružanje smještaja osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19

    Tko može ugovoriti rezervaciju u okviru ove inicijative?
    Zdravstveni radnici i djelatnici hitnih službi moraju surađivati s nekom od Airbnbovih partnerskih organizacija ili Airbnb mora provjeriti njihove podatke prije dolaska u smještaj. Taj postupak, koji može uključivati provjeru licenci ili podataka o zaposlenju, omogućuje nam da potvrdimo da osoba doista pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19 kao zdravstveni ili humanitarni radnik. Ako Airbnb prije dolaska gosta ne uspije potvrditi da doista obavlja određeni tip posla, rezervacija će biti otkazana.

    Kakvu kontrolu imam nad time tko može rezervirati moj smještaj?
    Ako nudite besplatan smještaj, imat ćete mogućnost prihvatiti ili odbiti rezervaciju kao što je to slučaj i kod standardnog zahtjeva za rezervaciju. Ta vam je opcija na raspolaganju bez obzira na to jeste li aktivirali opciju instant rezervacije ili ne. Domaćini koji su dovoljno nesebični da ponude besplatan smještaj zaslužili su da imaju na raspolaganju tu dodatnu mogućnost.

    Ako nudite svoj smještaj po punoj ili sniženoj cijeni i imate uključenu opciju instant rezervacije, gosti koji ispunjavaju propisane uvjete ne moraju vam slati zahtjev, već mogu odmah ugovoriti rezervaciju. Ako želite imati veću kontrolu nad time tko rezervira vaš smještaj, razmislite o tome da isključite opciju instant rezervacije dok sudjelujete u inicijativi. Kao i uvijek, ne gubite iz vida naša Antidiskriminacijska pravila. Odbijete li zahtjev za rezervaciju smještaja za osobu koja pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19, to neće utjecati na vaš status Superhosta ako ste na zahtjev odgovorili u roku od 24 sata.

    Koji tip gostiju mogu očekivati u okviru ove inicijative?
    Deseci tisuća ljudi koji pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 diljem svijeta trenutačno traže privremeni smještaj. Među njima je velik broj medicinskih sestara i liječnika koji putuju u pogođena područja kako bi pomogli osoblju lokalnih bolnica, zdravstvenog osoblja koje dugo putuje od kuće na posao i natrag te humanitarnih radnika koji su svakodnevno izloženi bolesnicima i zabrinuti su za zdravlje svojih obitelji, posebno ako žive s roditeljima starije dobi ili imaju bebu u kući.

    Kako ću znati pomaže li gost doista u borbi protiv bolesti COVID-19?
    Zahtjev za rezervaciju koji šalju ti gosti i potvrda njihove rezervacije sadržavat će posebnu oznaku koja će upućivati na to da je riječ o osobi koja pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19. Stoga ćete bez obzira na to imate li uključenu opciju instant rezervacije odmah znati je li riječ o osobi koja pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19.

    Mogu li prije nego što prihvatim rezervaciju poslati poruku potencijalnom gostu kako bih imao više informacije o tome zašto mu je potreban smještaj za pružatelje pomoći?
    Kako bismo bili sigurni da se doista radi o osobi koja pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19, Airbnb ili jedna od partnerskih organizacija prije dolaska gosta provjerit će je li on zdravstveni radnik ili djelatnik neke od hitnih službi. Ako želite izravno od gosta dobiti informacije o tome za koga radi, kojim se poslom bavi i zašto mu je potreban smještaj namijenjen ljudima koji sudjeluju u borbi protiv bolesti COVID-19, sve ga to možete izravno pitati putem poruka prije nego što prihvatite rezervaciju. Mnogi ljudi koji pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 izloženi su velikom stresu, pa u komunikaciji pokušajte pokazati suosjećanje i razumijevanje. Također ne gubite iz vida naša Antidiskriminacijska pravila.

    Što ako gostu koji pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19 tijekom boravka u smještaju bude potvrđeno da je i sam zaražen i zbog toga bude trebao produžiti rezervaciju?
    Zdravstveni radnici i djelatnici hitnih službi koji neposredno sudjeluju u borbi protiv bolesti COVID-19 svaki se dan izlažu opasnosti. Ako se zaraze virusom tijekom boravka, ne želimo da se moraju brinuti i oko smještaja. Prijavom za sudjelovanje u inicijativi domaćini pristaju na to da će gostima omogućiti da dovrše rezervaciju i/ili da ostanu onoliko dugo koliko im je potrebno za oporavak odnosno samoizolaciju (to može značiti i da će gost morati produžiti boravak).

    Ako gostu morate pružiti smještaj za dodatna noćenja ili ako već imate ugovorenu drugu rezervaciju za to razdoblje, obratite se našoj službi za podršku. U suradnji s domaćinima pronaći ćemo odgovarajuće rješenje.

    Postoje li okolnosti u kojima rezervacija može uključivati više od jednog gosta?
    Iako će smještaji u najvećem broju slučajeva biti za jednog gosta, u određenim će okolnostima osobe koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 možda morati boraviti u smještaju s drugim osobama. To uključuje situacije u kojima više pružatelja pomoći želi zajedno iznajmiti smještaj kako bi podijelili troškove i situacije u kojima pružatelj pomoći traži smještaj sa svojom obitelji jer više nemaju prostor za stanovanje.

    Koliko dugo pružatelji pomoći borave u smještaju?
    Kod smještaja za pružatelje pomoći nema fiksnog ograničenja. Ljudima koji pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19 može biti potreban smještaj na duži rok, ovisno o poslu koji obavljaju. Uočili smo da je većina rezervacija u rasponu od nekoliko dana do čitavog mjeseca. Kao domaćin sami određujete broj raspoloživih noćenja. Dobijete li zahtjev koji vam stvara loš predosjećaj, možete ga odbiti. To neće utjecati na vaš status Superhosta.

    Vrijedi li Airbnbovo Jamstvo za domaćine i za smještaje za pružatelje pomoći?
    Unatoč tome što za ove rezervacije vrijedi Osiguranje domaćina od odgovornosti i Jamstvo za domaćine u iznosu od 1 000 000 USD, postoje odštetni zahtjevi koji njima nisu pokriveni kao što su, primjerice, zahtjevi povezani s prijenosom koronavirusa (COVID-19) ili mjerama poduzetima kao odgovor na krizu prouzrokovanu koronavirusom. Saznajte više

    Trebam li reći susjedima da će u mom smještaju boraviti osoba koja pomaže u borbi protiv bolesti COVID-19?
    U pravilu je dobro obavijestiti susjede da ćete primati goste. Tako ćete im dati priliku da vam kažu što ih smeta ili zabrinjava. Saznajte više o odgovornom ugošćivanju

    Znamo da je ovo za mnoge od vas teško razdoblje i cijenimo sve oblike pomoći koje naši domaćini pružaju osobama koje pomažu u borbi protiv bolesti COVID-19. Kao i uvijek, zahvalni smo vam što ste član Airbnbove zajednice.

    Airbnb
    26. mar 2020.
    Da li vam je ovo bilo korisno?