Airbnb: letnje izdanje 2022. – šta domaćini treba da znaju

Svi vaši domovi na Airbnb-u su jedinstveni. Ipak, u proteklih 25 godina ih je teže naći zbog klasične pretrage putovanja. Razlog je to što se u polje za pretragu moraju uneti lokacija i datumi, čime se dobijaju samo rezultati koji odgovaraju tim podacima.

Počev od danas, ljudi mogu lakše nego ikad da otkriju vaše domove kroz Airbnb-ove kategorije. Sada, kad gosti otvore Airbnb, odmah vide preko 50 kategorija sa 4 miliona domova, koje ističu ono zbog čega je vaš objekat sjajan – stil i sadržaje, lokaciju, kao i obližnje aktivnosti poput golfa, surfovanja i skijanja.

Čak i ako gosti traže konkretno odredište, prikazivaćemo im kategorije sa dodatnim domovima koje možda inače ne bi sami nikad našli. Vremenom ćemo dodati još kategorija jer smatramo da se može definisati kategorija za svaki dom i svakog domaćina. Međutim, nije tu kraj.

Pošto više ljudi odseda još duže, želimo da pružimo još više opcija za takva putovanja. Uvodimo povezane boravke, inovativnu novu funkciju koja povezuje dva doma dva u jedan boravak. To znači da će gosti u proseku videti do 40% više vaših domova kad pretražuju za duži boravak. Uz to, uvodimo zaštitu za vaše goste kroz AirCover, koji smo prošle jeseni predstavili za domaćine.

Uvođenje svih tih funkcija odjednom predstavlja najveću promenu Airbnb-a u protekloj deceniji.

– Brajan Česki

Predstavljamo novi način pretrage fokusiran na Airbnb-ove kategorije. Kad gosti prelistavaju Airbnb, prikazuje im se preko 56 kategorija koje grupišu domove u odabrane kolekcije na osnovu jedinstvenog stila, lokacije ili blizine neke aktivnosti.

Kategorije ističu smeštaje sa sjajnim pogledom ili inspirativnim dizajnom, objekte blizu jezera ili nacionalnog parka, kao i domove zgodne za posetu čuvenim gradovima ili odlazak na golf. To su samo neke od kategorija koje obuhvataju 4 miliona jedinstvenih domova – kojih ne bi bilo bez vas.

Kad gosti pretražuju po konkretnom odredištu, otkriće smeštaje u kategoriji Svi domovi. Prikazuju im se i dodatne kategorije na osnovu te lokacije, što im olakšava otkrivanje neverovatnih domova u njihovom području pretrage ili tik izvan njega. Uz to, isti smeštaji se mogu prikazivati u više kategorija. Dakle, ako u vašem domu blizu jezera Taho postoji profi kuhinja, smeštaj se može prikazivati u kategoriji Blizu jezera i kategoriji Profi kuhinja – pored prikaza u rezultatima pretrage za jezero Taho.

Prednosti su još veće za vas koji imate smeštaje van glavnih turističkih destinacija. Kategorije gostima olakšavaju otkrivanje jedinstvenih prostora na mestima koja inače ne bi pretraživali. Na primer, muzičar koji pretražuje kategoriju Za stvaranje može da nađe dom u Džordžiji sa kompletnim studijom za snimanje.

Kategorije mogu i dodatno motivisati goste da odsednu na novim lokacijama. Kod prethodnog načina pretrage, neko ko je rezervisao odmor u Ujedinjenom Kraljevstvu je možda razmišljao samo o boravku u Londonu ili mestima za koje zna. Gosti ubuduće mogu da pretražuju kategorije koje ih zanimaju i da dobiju inspiraciju da odsednu u domu Na selu nedaleko od Oksforda ili u Malom domu blizu Mančestera.

Domovi u svakoj kategoriji prolaze kroz proces odabira. Milioni aktivnih smeštaja na Airbnb-u procenjuju se pomoću mašinskog učenja, koje analizira nazive, opise smeštaja, strukturirane podatke koje su naveli domaćini i utiske.

Ove kategorije su samo početak novog načina istraživanja. Vremenom ćemo predstaviti još kategorija koje ističu jedinstvene odlike i posebne lokacije vaših objekata.

Šta vi kao domaćin možete da učinite:

• Smeštaji se i dalje rangiraju na osnovu niza faktora, u koje spadaju kvalitet, cena, popularnost, blizina u slučaju pretrage prema lokaciji i kvalitet fotografija. Zato vodite računa da vaša stranica smeštaja bude ažurna, potpuna i tačna.
• Fotografije smeštaja koje predstavljaju određenu kategoriju i koje imaju potencijal da inspirišu obično imaju bolji položaj u datoj kategoriji. Obavezno dodajte sjajne fotografije na stranicu smeštaja.
• U podešavanjima smeštaja istaknite jedinstvene odlike smeštaja, na primer, njegov istorijski značaj ili arhitektonske odlike.
• Saznajte više o Airbnb-ovim kategorijama.

Sve više gostiju traži smeštaj za duži boravak, pa im se može desiti da ponuda raspoloživih smeštaja u kojima bi mogli odsesti sve vreme bude ograničena.

Dakle, ako vaš smeštaj nije raspoloživ za ceo boravak gosta, on ga ne može ni otkriti. Zato smo kreirali povezane boravke, inovativnu novu funkciju u kojoj se spajaju boravci u dva različita doma, zahvaljujući čemu gosti mogu da nađu i do 40% više smeštaja kad traže boravak od 14 ili više noćenja.*

Kad gost traži smeštaj na sedam dana ili duže, povezani boravci se automatski prikazuju u rezultatima pretrage. Gostu su tada na raspolaganju pojedinačni smeštaji raspoloživi za boravak, ali i opcije koje dele boravak na dva smeštaja na istom odredištu.

Ranije, ako su gosti tražili prostor za mesečni boravak, a vi ste u tom terminu mogli da im ponudite samo dve nedelje, pa se vaš prostor ne bi ni prikazivao u rezultatima pretrage. Uz povezane boravke, vaš smeštaj se može upariti s drugim da bi se pokrilo ceo boravak, pa time dolazi u obzir većem broju gostiju.

Svaki povezani boravak uparuje dva objekta koji odgovaraju lokaciji, tipu objekta i sadržajima iz pretrage. Na primer, ako porodica traži prostor sa sadržajima za olakšan pristup, kao što su ulaz za goste bez stepenica ili šira vrata, povezani boravci će upariti dva smeštaja sa tim sadržajima.

Kad se povezani boravci razgledaju na mapi, animirana linija vizuelno povezuje ta dva prostora da bi gostima pokazala udaljenost između njih i redosled boravaka. Kad gost izabere povezani boravak, vodimo ga kroz jednostavan interfejs u kome rezerviše jedan po jedan boravak, kao što se smeštaji i inače rezervišu.

Šta vi kao domaćin možete da učinite:

• Smeštaji će se kvalifikovati za povezane boravke ako imaju bar tri raspoloživa noćenja, pa predlažemo da prilagodite kalendar spram toga.
• Da biste se kvalifikovali za još više povezanih boravaka, preporučujemo da maksimalan boravak podesite na bar sedam noćenja.
• Uz to, sad je pravi čas da istaknete popularne sadržaje za duže boravke, poput brze i pouzdane Wi-Fi veze, prostora pogodnog za rad na laptopu i sadržaja za olakšan pristup.
• Saznajte više o tome kako da privučete goste zainteresovane za duži boravak.

Snaga Airbnb-a počiva na posvećenosti domaćina da gostima pruže odličan boravak. Kako sve više gostiju bude otkrivalo više smeštaja na Airbnb-u, želimo da znaju da ćete, ako nešto pođe kako ne treba, u dogovoru sa njima nalaziti rešenja.

U slučajevima kad se desi nešto van vaše kontrole (što se inače retko događa), a niste u mogućnosti da rešite problem, Airbnb je tu da vam pomogne. Upravo zato uvodimo još mehanizama zaštite u AirCover da bismo obuhvatili svakog domaćina i svakog gosta. Tako će svi imati poverenja u ugošćavanje i boravak preko Airbnb-a.

U novembru 2021. uveli smo AirCover za domaćine – potpunu zaštitu besplatnu za sve domaćine i samo na Airbnb-u. AirCover za domaćine pruža Zaštitu domaćina od štete u iznosu od 1.000.000 USD i Osiguranje od odgovornosti domaćina u iznosu od 1.000.000 USD.**

Od sada, ako dođe do ozbiljnog problema tokom boravka gosta, a vi ne možete da ga rešite, AirCover pruža četiri oblika zaštite svakom gostu prilikom svakog boravka:

1. Garancija rezervacije: Ako morate da otkažete rezervaciju gosta najviše 30 dana pre dolaska (što se vrlo retko dešava), naći ćemo gostu sličan ili bolji dom ili ćemo mu refundirati novac o trošku Airbnb-a.
2. Garancija dolaska: Ako gost ne može da uđe u smeštaj, a vi ne možete da rešite problem – na primer, ako gost ne može da uđe u objekat i ne uspeva da stupi u kontakt s vama – naći ćemo mu sličan ili bolji dom u istom trajanju kao i prvobitni boravak ili ćemo mu vratiti novac o trošku Airbnb-a.
3. Garancija tačnosti: Ako u bilo kom trenutku tokom boravka gost utvrdi da vaš prostor nije onakav kakvim je predstavljen – na primer, ako frižider prestane da radi i vi ne možete lako da ga popravite ili ako ima manje spavaćih soba nego što je navedeno – imaće tri dana da to prijavi, a mi ćemo mu naći sličan ili bolji dom ili ćemo mu refundirati novac o trošku Airbnb-a.
4. Danonoćna linija za bezbednost: Ako se u bilo kom trenutku gost oseti nebezbedno, imaće prioritetan pristup posebno obučenim agentima iz službe bezbednosti, i danju i noću.

Saznajte sve o tome kako AirCover štiti rezervaciju svakog gosta i koja izuzeća važe.

Podsećamo da je AirCover uvek uključen i uvek besplatan, i za vas i za goste. Njegove funkcije su takođe dostupne direktno u aplikaciji i na veb-sajtu Airbnb, što gostima olakšava da vam se obrate ili dobiju pomoć od tima za podršku zajednici, ako je to potrebno.

Šta vi kao domaćin možete da učinite:

• Nastavite da odgovarate gostima – uvek ćete vi najbolje rešiti njihove probleme.
• Nađite odgovore na pitanja o AirCover-u za goste.
• Ako još niste, pročitajte koje su vam pogodnosti dostupne besplatno uz AirCover za domaćine.

*Na osnovu podataka o Airbnb-ovom internom testiranju od 14.4.2022.

**Zaštita domaćina od štete, Osiguranje od odgovornosti domaćina i Osiguranje od odgovornosti za doživljaje ne štite domaćine koji nude boravke preko preduzeća Airbnb Travel, LLC, kao ni domaćine u kontinentalnoj Kini i Japanu, gde važe Plan zaštite domaćina u Kini, Osiguranje domaćina u Japanu i Osiguranje za zaštitu doživljaja u Japanu. Zaštita domaćina od štete nije povezana sa Osiguranjem od odgovornosti domaćina. Imajte na umu da su sva ograničenja pokrića prikazana u USD, kao i da postoje i drugi uslovi, odredbe i izuzeća.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.