Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Osnovna pravila za goste

    Novi sistem koji zahteva od gostiju da poštuju vaš dom i kućni red.
    Objavio/la Airbnb na dan 16. nov 2022.
    Materijal za čitanje od 2 min.
    Ažurirano na dan 16. nov 2022.

    Najvažnije informacije

    • Osnovna pravila definišu odgovornost gostiju za tri oblasti: čistoća, komunikacija i kućni red

    • Gosti koji više puta prekrše pravila snose posledice

    • Pogledajte specijalnu video-poruku za domaćine od generalnog direktora Brajana Českija

    Ove godine, 84% rezervacija na Airbnb-u između januara i juna bilo je propraćeno utiskom sa pet zvezdica. Svojski ste se trudili da lepo zbrinete svoje goste, a nama je želja da osetite da i mi brinemo o vama.

    Da bismo osigurali da gosti poštuju vaš dom, uvodimo osnovna pravila – novi skup obavezujućih standarda kojih se svi gosti moraju pridržavati. Jednostavna su i jasna, a prikazujemo ih svakom gostu pre nego što rezerviše.

    Određivanje jasnih pravila za goste

    Osnovna pravila zahtevaju od gostiju da poštuju vaš dom, da se pridržavaju kućnog reda i da odmah komuniciraju u slučaju problema.

    Ta očekivanja nisu ništa novo, ali nov je sistem sprovođenja. Osnovna pravila su usko povezana s našim ažuriranim procesom pisanja utisaka, kojim se nakon svakog boravka prikuplja više detalja od domaćina i gostiju.

    Na primer, ako gost ostavi za sobom prljave tepihe, a vi prijavite taj problem (bilo davanjem niske ocene u pogledu čistoće u novom procesu pisanja utiska ili kontaktiranjem tima za podršku zajednici), pozvaćemo gosta na odgovornost.

    Ako gosti prekrše osnovna pravila, prvi put će dobiti upozorenje. Ako se problemi nastave, možemo ih suspendovati ili ukloniti sa Airbnb-a. Pročitajte još informacija

    Insistiranje na poštovanju vašeg kućnog reda

    Kućni red je oduvek bio sredstvo koje vam je omogućavalo da gostima definišete očekivanja u startu. Uz osnovna pravila, svaka stavka kućnog reda koju izaberete sa liste ispod sprovodiće se u pogledu sledećih kriterijuma:

    • kućni ljubimci
    • okupljanja
    • pušenje
    • vejping i e-cigarete (novo)
    • vreme tišine (novo)
    • vreme dolaska i vreme odlaska (novo)
    • maksimalni broj gostiju (novo)
    • komercijalno fotografisanje i snimanje (novo)

    Uz to, vaš kućni red se vidljivije prikazuje na četiri mesta: na stranici smeštaja, na ekranu za potvrdu kad gosti rezervišu vaš prostor, kao i u imejlu „Vreme je za pakovanje“ i u vodiču za dolazak, koji gosti dobijaju pre putovanja.

    Ako obavestite gosta da je prekršio vaš kućni red, a on zatim napiše osvetnički utisak, možete da osporite takav utisak zahvaljujući našem izmenjenom procesu pisanja utisaka.

    Insistiranje na čistoći i komunikaciji

    Zahvaljujući osnovnim pravilima, isti proces važi i za čistoću i komunikaciju. U okviru novog procesa pisanja utisaka, možete prijavljivati probleme sa čistoćom i komunikacijom, kao i da se obratite timu za podršku zajednici.

    Ako sačinite dodatan, razuman kućni red ili zahteve za odlazak, gost će biti upoznat s tim pravilima pre nego što rezerviše smeštaj.

    Osnovna pravila su stvorena direktno na osnovu vaših komentara. Nadamo se da ćete i dalje deliti ideje s nama.

    Saznajte više o tome šta donosi Airbnb: zimsko izdanje 2022.

    Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.

    Najvažnije informacije

    • Osnovna pravila definišu odgovornost gostiju za tri oblasti: čistoća, komunikacija i kućni red

    • Gosti koji više puta prekrše pravila snose posledice

    • Pogledajte specijalnu video-poruku za domaćine od generalnog direktora Brajana Českija
    Airbnb
    16. nov 2022.
    Da li vam je ovo bilo korisno?