Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Jednostavniji način osporavanja osvetničkih utisaka

    Možete da podnesete zahtev za uklanjanje osvetničkog utiska, ma koliko davno da je objavljen.
    Objavio/la Airbnb na dan 16. nov 2022.
    Materijal za čitanje od 2 min.
    Ažurirano na dan 16. nov 2022.

    Domaćini su nam rekli da žele da znaju gostovu reputaciju na Airbnb-u pre nego što prihvate zahtev za rezervaciju, kao i da se boje osvetničkih utisaka. Unapređujemo sistem za utiske kako bismo vam omogućili da saznate više o utiscima drugih domaćina o gostima i osporite eventualne osvetničke utiske.

    Detaljniji utisci

    Uvodimo mogućnost da domaćini napišu više detalja u svojim utiscima o gostima, koje ćete moći da pročitate. Na primer, pored ukupne ocene gosta, znaćete kako su ga drugi domaćini ocenili po pitanju čistoće, komunikacije i poštovanja kućnog reda. Vaši komentari će takođe doprineti da se osnovna pravila za goste sprovode, a vama da prijavite svakog gosta koji se ne pridržava tih pravila.

    Isti postupak važi i za utiske koje gosti napišu o vama. Gosti će i dalje moći da ocene sveukupni boravak sa najmanje jednom, a najviše pet zvezdica. Sada mogu da dodaju i ocenu zvezdicom – i da navedu šta je dobro prošlo ili je moglo bolje da prođe – u nekoliko kategorija.

    Na primer, ako je vaš smeštaj izuzetno čist, gost može da izabere pet zvezdica i opciju „Blistavo čisto kupatilo“. Ocene zvezdicom i komentari u određenim kategorijama neće uticati na status superdomaćina, jer on i dalje zavisi samo od vaše ukupne ocene zvezdicom.

    Bolja zaštita od osvetničkih utisaka

    Treba da se osećate prijatno dok ugošćavate goste, bez straha od osvetničkih utisaka.

    Možete da zatražite uklanjanje svakog osvetničkog utiska, koliko god davno da je objavljen. Možete da prijavite utiske gostiju koji:

    • ozbiljno prekrše pravila, npr. oštete vašu imovinu ili ostanu duže u smeštaju
    • prekrše vaš kućni red – na primer, bez dozvole organizuju žurku ili okupljanje u vašem smeštaju

    Recimo da gost puši u vašem domu, protivno kućnom redu. Vi obavestite gosta da ste našli opuške u dnevnom boravku i da ste podneli zahtev za nadoknadu štete na ime dubinskog čišćenja. U odgovoru na vaš zahtev, gost odbija da plati i napiše vam utisak u kom izražava ljutnju. E, sada možete da osporite takav utisak.

    Početkom 2023. predstavićemo vam čet-bota da bismo vam olakšali osporavanje utiska, a da pritom ne morate da se obraćate timu za podršku zajednici.

    Ažuriramo način na koji utisci funkcionišu, što je direktno proisteklo iz vaših zahteva. Nastavite da delite svoje mišljenje sa nama da bismo nastavili da unosimo izmene koje vama trebaju.

    Saznajte više o tome šta donosi Airbnb: zimsko izdanje 2022.

    Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.

    Airbnb
    16. nov 2022.
    Da li vam je ovo bilo korisno?