Korišćenje svega što nudi kartica Poruke

Kartica Poruke je mesto za prijem vaših poruka na Airbnb-u. Tu se nalaze sve poruke o ugošćavanju, putovanjima i podršci. Funkcije na kartici Poruke vam omogućavaju:

• filtriranje i pretraživanje poruka.
• slanje i zakazivanje poruka, uključujući unapred napisane šablone koji se nazivaju brzi odgovori.
• komunikaciju sa svakim gostom iz rezervacije u jednoj prepisci.
• pokretanje odgovora u nizu kako biste organizovali prepiske.
• izmenu poslatih poruka i njihov opoziv.
• korišćenje potvrde o pročitanom sadržaju kako biste videli da li su gosti videli poruke.
• reagovanje na poruke emotikonima.

Podrazumevani prikaz prikazuje sve vaše poruke na Airbnb-u. Izaberite Ugošćavanje, Putovanje ili Podrška da biste filtrirali poruke po tipovima.

Kad izaberete Ugošćavanje, možete primeniti ove dodatne filtere:

• Filter Nepročitano prikazuje samo neotvorene poruke.
• Filter Faza boravka sortira poruke prema zahtevima za rezervaciju ili prema predstojećim, trenutnim ili prethodnim rezervacijama.
• Filter Smeštaji organizuje poruke prema smeštaju ako ih imate više.
• Filter Sa zvezdicom prikazuje samo poruke koje ste označili zvezdicom.

Ako imate pomoćnog domaćina, ako ste superdomaćin-ambasador ili ste domaćin Airbnb doživljaja, ove filtere možete naći na kartici Poruke:

• Filter Pomoćni domaćin prikazuje prepiske između vas i pomoćnih domaćina smeštaja.
• Filter Superdomaćin-ambasador prikazuje poruke između vas i domaćina s kojima ste povezani.
• Filter Doživljaji vam omogućava da čitate poruke koje se odnose na te rezervacije.

Primenite filter Putovanje da biste videli poruke koje šaljete i primate kao gost. Koristite filter Podrška da biste videli prepiske sa Airbnb podrškom.

Tražite neku određenu prepisku? Poruke možete da pretražujete po imenima, rečima ili frazama. Rezultati uzimaju u obzir eventualne filtere koje ste primenili, što ubrzava nalaženje prepiski.

Jasna i pravovremena komunikacija je ključni deo uspešnog ugošćavanja. Na kartici Poruke možete da započnete prepiske, pružate informacije i odgovarate na pitanja gostiju.

Isprobajte funkciju brzih odgovora radi uštede vremena. Brzi odgovori su šabloni poruka za deljenje rutinskih informacija, tako da ne morate da počinjete od nule. Naći ćete nekoliko unapred napisanih brzih odgovora na kartici Poruke kako biste pružili podršku gostima u ključnim trenucima, na primer, odmah nakon rezervisanja. Brze odgovore možete da koristite u postojećem obliku, a možete i da ih izmenite ili da kreirate sopstvene prilagođene šablone. 

Kartica Poruke koristi veštačku inteligenciju za razumevanje pitanja gostiju i automatski predlaže brzi odgovor. Predloženi odgovor se prikazuje u vašoj prepisci sa gostom, gde samo vi možete da ga vidite.

Moći ćete odmah da pregledate, izmenite i pošaljete predloženi brzi odgovor ili da ga zakažete za slanje kasnije. Prilikom slanja poruke, čuvari mesta u šablonima automatski popunjavaju određene podatke o rezervaciji i smeštaju, kao što su lokacija, ime gosta i vreme dolaska. Pobrinite se da vam stranica smeštaja bude potpuna i ažurna jer se poruke sa praznim čuvarima mesta neće pravilno poslati.

Kad se približi vreme slanja zakazane poruke, videćete podsetnik u prepisci s gostom. Korigujte poruku ili preskočite njeno slanje ako bi se ponovile informacije koje ste već naveli.

Saznajte više o korišćenju brzih odgovora radi uštede vremena

Svaka rezervacija pokreće novu prepisku na kartici Poruke. 

Gost koji je rezervisao može da pozove druge odrasle osobe koje putuju s njim da se uključe u rezervaciju. Gosti koji prihvate poziv dodaju se u prepisku, a vi šaljete poruke celoj grupi. Gosti mogu da pročitaju sve poruke, čak i ako se pridruže kasnije, tako da ne morate da ponavljate ono što ste ranije napisali.

Dodirnite dugme Detalji za više informacija o rezervaciji i prepisci, uključujući listu svih koji su se pridružili. Izaberite fotografiju gosta da biste pristupili njegovom profilu i saznali više o osobi koju ugošćavate.

Na kartici Poruke naći ćete još funkcija za upravljanje prepiskama, uključujući odgovore u nizu, alatke za izmenu, potvrde o pročitanim porukama i emotikone.

• Odgovori u nizu vam omogućavaju da započnete prepisku kada odgovarate na poruku, što vaš odgovor grupiše ispod prvobitne poruke.
• Alatke za izmenu vam omogućavaju da izmenite poruku u roku od 15 minuta od slanja, a slanje poruke možete da opozovete u roku od 24 sata.
• Potvrde o pročitanim porukama omogućuju vam da vidite da li su gosti ili druge osobe s kojima komunicirate pročitali vašu poruku, osim ako je druga osoba isključila ovu funkciju u podešavanjima svog naloga.
• Na poruku možete odreagovati i emotikonom, a dostupni su sledeći emotikoni: lice koje se smeši, srce, palac gore, aplauz ili lice koje se smeje.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.