Odlučivanje kako ćete potvrđivati rezervacije

Rezervacije gostiju na Airbnb-u možete da prihvatate na jedan od sledeća dva načina: automatski, pomoću instant rezervacije, ili ručno, reagovanjem na zahteve za rezervaciju koji vam se pojave u porukama. Mnogi gosti obožavaju praktičnost instant rezervacije, koja ujedno domaćinima štedi vreme, a može čak i povećati broj rezervacija.

Instant rezervacija je podešavanje koje omogućava gostima da momentalno rezervišu vaš prostor za datume koji su raspoloživi u vašem kalendaru. Ne morate da pregledate i prihvatite svaki zahtev za rezervaciju pojedinačno.

Svi gosti moraju da pristanu na vaš kućni red i da ispune Airbnb-ove uslove kad rezervišu. Kad objavite smeštaj, možete uneti podešavanja koja od gostiju zahtevaju:

• da imaju uzornu reputaciju na Airbnb-u, bez utisaka sa manje od tri zvezdice i bez incidenata prijavljenih korisničkoj podršci

• da pročitaju automatizovanu poruku koja se šalje pre rezervisanja (koju sačinjavate vi) i da odgovore na nju

Zahtevi za rezervaciju vam omogućavaju da ručno upravljate rezervacijama gostiju putem poruka na Airbnb-u. Kad vam gost pošalje zahtev za rezervaciju, imaćete 24 sata da prihvatite ili odbijete pre nego što zahtev istekne. Moći ćete da konfigurišete obaveštenja da biste bili sigurni da ćete saznati za pristigle zahteve što pre.

Kad gost podnese zahtev za rezervaciju, datumi se automatski blokiraju u vašem kalendaru da se ne bi preklopili sa budućim zahtevima. Ti datumi ostaju blokirani ako prihvatite zahtev za rezervaciju ili ako pustite da istekne, pa je važno da bez odlaganja reagujete na sve zahteve.

Evo nekih stvari koje treba da imate u vidu kad odlučujete kako ćete primati rezervacije:

Instant rezervacija

• Gosti vole kad može odmah da im se potvrdi rezervacija, što može dovesti do još više rezervacija

• Instant rezervacija prihvata rezervacije umesto vas, a na osnovu parametara koje vi podešavate

• Biće potrebno da vam kalendar bude uvek ažuran i da ga sinhronizujete sa drugim kalendarima koje koristite (ako ima takvih)

Zahtevi za rezervaciju

• Gosti cene kad se brzo reaguje, pa je najbolje da koristite ovu opciju samo ako ste generalno u mogućnosti da reagujete brzo, a svakako u roku od 24 sata

• Zahtevi za rezervaciju vam omogućavaju dublju komunikaciju o vašim posebnim pravilima ili odlikama vašeg smeštaja, recimo da se do jedinog ulaza dolazi stepenicama

• Ne možete da odbijate zahteve za rezervaciju iz razloga koji su suprotni Airbnb-ovim Pravilima nediskriminacije

Izaberite način uz koji ćete lakše izbeći da otkazujete rezervacije gostiju iz razloga koji su se mogli sprečiti, a koji bi mogli dovesti do naknada i drugih posledica. Izbor možete promeniti u bilo kom trenutku u podešavanjima rezervacije.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.