Bezbednosni uslovi za domove

Od vila do kućica na drvetu, bez obzira na oblik, smeštaji koji se nude na Airbnb-u treba da budu bezbedni za boravak. Domaćini moraju da obezbede bezbedan prostor, kao i da prijave i reše određene bezbednosne rizike.

Saznajte više o našim smernicama za bezbednost koje se odnose na usluge i doživljaje.

Osnovna očekivanja u pogledu bezbednosti

Domaćini su odgovorni za održavanje bezbednosti doma, uključujući sve prostore kojima gost ima pristup tokom boravka (npr. sadržaje u sklopu objekta, kao što su teretane ili igrališta, i zajedničke prostore, kao što su stepeništa i ulazi). Konkretno, domaćini treba da: 

• Odredite očekivanja. Domaćini treba jasno da komuniciraju sa gostima o specifičnim karakteristikama svakog smeštaja, što podrazumeva i popunjavanje odeljka o bezbednosti u opisu smeštaja. Domaćini takođe treba da pruže uputstva za sve karakteristike doma koje bi mogle da dovedu do povreda ako se nepravilno koriste (npr. hidromasažne kade).
  • Na primer, domaćini moraju da obelodane i preduzmu mere bezbednosti kako bi obezbedili oružje i određene vrste životinja prisutne u smeštaju. 

• Obezbedite bezbedan prostor za goste. Potrebno je obezbediti ključeve ili pristupne šifre za glavno mesto ulaska. Sefovi za ključeve i šifre za ulazna vrata moraju ostati bezbedni, a domaćini treba da promene šifre između svake rezervacije.
• Održavajte detektore dima i ugljen-monoksida (CO). Domaćini treba jasno da navedu da li su ovi uređaji prisutni u smeštaju. Ako postoje, detektori moraju da budu ispravni, a domaćini treba redovno da testiraju alarme. Izričito preporučujemo ugradnju ovih uređaja i domaćinima koji ispunjavaju uslove besplatno obezbeđujemo detektor dima i ugljen-monoksida, na zahtev.
• Pridržavajte se važećih zakona. Domaćini moraju da se pridržavaju relevantnih zakona i bezbednosnih propisa, kao što su važeći zahtevi iz protivpožarnih propisa i ograničenja u pogledu bezbednog broja gostiju.

Rešavanje potencijalnih bezbednosnih opasnosti

U okviru obezbeđivanja bezbednog doma, domaćini moraju da reše poznate opasnosti koje bi mogle da izazovu povrede pre nego što prihvate rezervacije. Potencijalne bezbednosne opasnosti obuhvataju, između ostalog, sledeće:

• Opasnosti od požara ili struje (npr. smeštaji sa blokiranim izlazima, neispravnim detektorima dima ili ogoljenim kablovima)
• Loše održavani uređaji (npr. hidromasažne kade, kuhinjski uređaji na gas, peći)
• Opasnosti po zdravlje (npr. kontaminirana voda, buđ ili štetočine)
• Rizici po fizičku bezbednost (npr. nebezbedni zidovi, plafoni ili prozori)

Pored toga, domaćini moraju da navedu sve bezbednosne rizike koji su svojstveni smeštaju tako što će ih navesti u opisu smeštaja (npr: pristup velikim visinama, bazenu ili vodenoj površini).

Sprovođenje ovih pravila

Ako saznamo da domaćini ne prijavljuju ili ne ublažavaju poznate opasnosti, ili doživljavaju ozbiljne ili učestale bezbednosne incidente u svojim smeštajima, preduzimamo odgovarajuće mere. To može da obuhvata zahtev da domaćini reše probleme, edukaciju domaćina i gostiju o našim smernicama, izdavanje upozorenja ili suspendovanje ili uklanjanje smeštaja ili naloga koji krše smernice. Takođe možemo da otkažemo predstojeće ili aktivne rezervacije ili da zahtevamo dokaz da su domaćini rešili probleme pre nego što budu mogli da prihvataju rezervacije. Domaćini su odgovorni za kršenja pravila od strane svojih pomoćnih domaćina, zaposlenih i drugih osoba kojima dozvole da im pomažu u ugošćavanju.

Tu smo da vam pomognemo

U malo verovatnom slučaju da tokom boravka nađete u situaciji koja ugrožava vašu bezbednost, tu smo da vam pomognemo:

• Ako je u toku hitan slučaj, za pomoć se obratite lokalnim hitnim službama ili organima za sprovođenje zakona. Ako ne znate brojeve telefona lokalnih hitnih službi, možete da koristite Airbnb da odmah pozovete hitne službe.
• U suprotnom, možete da se obratite Airbnb-u putem naše posebne linije za bezbednost koja je dostupna danonoćno.
• Ako nemate nalog na Airbnb-u, ali želite da prijavite nešto što se dešava u smeštaju sa Airbnb-a u vašoj zajednici, možete da se obratite našem timu za podršku susedstvu.

Dodatni resursi

Za više bezbednosnih saveta i najboljih praksi, domaćini mogu da pogledaju materijale u nastavku:

• Dodatne bezbednosne smernice za domaćine
• Kontrolna lista za bezbednost domova
• Pripravnost za hitne slučajeve
• Saveti za prvu pomoć
• Materijali o bezbednosti u Sjedinjenim Američkim Državama