Ako gost otkaže

Planovi se ponekad mijenjaju! Ako gost mora otkazati rezervaciju, pomoći ćemo vam da se situacija što prije riješi.

Kada gost otkaže rezervaciju:

• odmah ćemo vas obavijestiti
• otvorit ćemo te datume u kalendaru
• pobrinut ćemo se za isplatu i povrat novca.

Što se događa s vašom isplatom ako gost otkaže rezervaciju

Ako trebate dobiti isplatu, novac ćemo vam isplatiti 24 sata nakon predviđenog početka rezervacije. Koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac ovisi o vašoj banci ili financijskoj instituciji. Ako vam je to prva rezervacija, moguće je da vam novac isplatimo tek po isteku 30 dana od potvrde rezervacije.

Saznajte više o tome kad ćete dobiti isplatu.

Što se događa u vašem kalendaru ako gost otkaže rezervaciju

Ako gost otkaže rezervaciju, odmah ćemo otvoriti te datume u vašem kalendaru kako biste mogli dobiti drugu rezervaciju.

Povrat novca gostima koji otkažu rezervaciju

Gosti koji otkažu rezervaciju dobit će automatski povrat novca ako to dopuštaju vaši uvjeti otkazivanja. Ako ne, gosti svejedno mogu imati pravo na povrat novca u skladu s našim Pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca ili ako je rezervacija otkazana zbog nepredviđenog događaja većih razmjera.

Iz nekog razloga prema gostu niste ispunili svoje standarde kao domaćin? Saznajte kako isplatiti gostu djelomični povrat novca.

Ako gost otkaže rezervaciju koja je već započela

Ako gost otkaže rezervaciju nakon dolaska u smještaj, mora odmah izaći iz smještaja, a i dalje će vrijediti vaši uvjeti otkazivanja.

Promjena uvjeta otkazivanja za buduće rezervacije

Želite li promijeniti svoje uvjete otkazivanja? Evo kako odabrati uvjete otkazivanja.

Napomena: kad mijenjate uvjete otkazivanja, novi uvjeti vrijede samo za buduće rezervacije i neće se primijeniti na rezervacije koje čekaju potvrdu kao ni na one koje su već potvrđene.