Uslovi rezervacije

Prilikom ugovaranja rezervacije smještaja ili doživljaja potrebni su nam neki od vaših osnovnih podataka.

Što nam je potrebno za rezervacije

Potrebni su nam barem ovi podaci:

• ime i prezime
• e-mail adresa
• potvrđeni broj telefona
• podaci za plaćanje.

Verifikacija identiteta

Ovisno o vrsti rezervacije, možda ćemo morati verificirati vaš identitet u okviru postupka ugovaranja rezervacije. Možemo tražiti da nam se dostavi sljedeće:

• Puno ime i prezime, adresa i/ili drugi osobni podaci: u nekim su slučajevima osobni podaci sve što nam je potrebno za verifikaciju vašeg identiteta, no to ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući državu u kojoj se nalazite ili moguće nepravilnosti koje otkrijemo na svojoj platformi. Prilikom registracije ili verifikacije morat ćete unijeti svoje puno ime i prezime, no uvijek možete unijeti i ime koje preferirate i ono će se prikazivati domaćinima i gostima.
• Fotografija vašeg službenog osobnog dokumenta: ako ne uspijemo verificirati vaš identitet pomoću prethodno navedenih podataka ili ako određeni način verifikacije nije dostupan ili ne funkcionira u vašoj državi, možda ćemo tražiti da nam dostavite fotografiju svog službenog osobnog dokumenta. To može biti vozačka dozvola, putovnica ili osobna iskaznica. Više informacija o vrstama osobnih dokumenata koje prihvaćamo i smjernicama za pojedine zemlje.
• Fotografija lica: možemo tražiti da nam uz ranije spomenutu fotografiju osobnog dokumenta pošaljete i svoju fotografiju. Budite bez brige, ta se fotografija neće moći vidjeti na vašem profilu niti će se prikazivati drugim korisnicima. Ako niste u mogućnosti poslati nam fotografiju koja odgovara onoj na vašem osobnom dokumentu, obratite nam se kako bismo dogovorili drugi način verifikacije.

Ako ne možete verificirati svoj identitet pomoću navedenih podataka, u iznimnim slučajevima postoji mogućnost da uvažimo neki drugi dokaz o vašem identitetu (npr. dozvolu za sklapanje braka ili sudsko rješenje), kako biste dovršili postupak verifikacije.

Uvjeti koje može postaviti domaćin

Domaćin može tražiti:

• prihvaćanje pravila kućnog reda
• osobni dokument nakon ugovaranja rezervacije, kako je opisano u nastavku.

Airbnb ne prosljeđuje domaćinu vaš službeni osobni dokument kad ugovarate rezervaciju. No domaćin nakon ugovaranja rezervacije može tražiti da mu pošaljete svoj službeni osobni dokument ako je u opisu smještaja u trenutku ugovaranja rezervacije bilo navedeno što se sve od vas traži i iz kojeg razloga. To može učiniti samo ako je to njegova zakonska obveza ili je dužan pridržavati se određenih pravila, kao što je navedeno u Airbnbovim pravilima o aktivnostima izvan platforme.

Na određenim područjima postoje zakoni koji propisuju da su gosti dužni registrirati se pri nadležnoj lokalnoj službi. To se može obaviti izravno u uredu nadležne službe lokalne uprave ili domaćin to može obaviti u ime nadležne službe u smještajnom objektu. Drugim riječima, ako ste rezervirali smještaj na području na kojem se primjenjuju takvi propisi, domaćin bed & breakfasta, hostela, hotela ili drugog smještaja koji se oglašava na Airbnbu može tražiti od vas da se prijavite.

Vodimo brigu o vašoj privatnosti

Naša se zajednica temelji na povjerenju. Smatramo da je za stjecanje vašeg povjerenja najvažnije jasno vam dati do znanja na koji način upotrebljavamo vaše podatke.

Podacima prikupljenim u postupku verifikacije identiteta koristimo se u svrhe navedene u našim Pravilima o privatnosti. Imajte na umu da domaćinu nećemo pokazati vaš službeni osobni dokument ni fotografiju vašeg lica ako ste nam to poslali u postupku verifikacije identiteta. Više informacija o tome kako upravljamo vašim podacima i prosljeđujemo ih trećim stranama.