Saveti za sprečavanje žurki u objektu

Jedan od prioriteta Airbnb-a je da domaćinima i gostima pruži bezbednost. Kako bismo sprečili ponašanje suprotno pravilima u objektima koji se nude na Airbnb-u, zabranjujemo žurke i okupljanja kojima se remeti mir, uključujući okupljanja sa otvorenim pozivom.

Naša globalna zabrana žurki i okupljanja dovela je do pada od 44% u uporednoj godišnjoj stopi prijava žurki od njenog uvođenja u avgustu 2020. Dobro su je prihvatili i domaćini i lideri zajednice, kao i predstavnici vlasti.

Bilo da ste ugošćavali stotinama puta ili tek počinjete, želimo da se osećate bezbrižno kad primate goste u svoj prostor. Evo šest koraka koje možete da preduzmete da sprečite žurke i smanjite rizike koje one nose.

Da biste predupredili probleme, preporučujemo da pročitate naša pravila za žurke i okupljanja. Neke od ključnih tačaka su:

• Žurke i okupljanja koji remete mir i okupljanja sa otvorenim pozivom nisu dozvoljeni.
• U određenim zemljama i regionima uveli smo ograničenja za neke lokalne rezervacije celih smeštaja za goste mlađe od 25 godina koji imaju negativne utiske ili manje od tri pozitivna utiska.
• U narednim mesecima uklanjamo ograničenje popunjenosti na 16 osoba, koje smo primenjivali 2020, pre svega kao odgovor na zabrinutost po pitanju javnog zdravlja u vezi sa bolešću COVID-19.
• Domaćini klasičnih ugostiteljskih objekata, poput butik hotela, mogu da dozvole primerena okupljanja po sopstvenom nahođenju.
• Domaćini ne smeju da odobre okupljanje kojim se krše pravila.

Airbnb može da preduzme mere protiv gostiju i domaćina koji krše naša pravila.

Jasna komunikacija sa gostima je jedan od načina da zaštitite sebe, imovinu i zajednicu. Nakon što primite zahtev za rezervaciju ili potvrđenu rezervaciju, pregledajte podatke o gostu i postavite mu nekoliko osnovnih pitanja o njegovoj poseti, kao što su:

• Koja je svrha vašeg putovanja?
• Ko će još boraviti sa vama?
• Možete li potvrditi da ste pročitali kućni red?

To je ujedno prilika da podsetite goste na sve što ne želite da zaborave ili previde, kao što je tišina u naznačeno doba dana. Možete da ih uputite na lokalne propise ili ograničenja koja se odnose na buku, parkiranje i javno zdravlje.

Obavestite susede da primate goste. Razmislite o tome da svoje podatke za kontakt ostavite kod jednog ili više suseda od poverenja i da ih zamolite da vam se obrate u slučaju neočekivanih problema.

Ako su zabrinuti, možete im reći da velika većina gostiju ne pravi probleme. Zapravo, kod 99,92% rezervacija na Airbnb-u širom sveta nisu prijavljeni nikakvi problemi u vezi sa bezbednošću tokom 2021.*

Čak i ako gostima nudite samouslužni ulazak, možete gostima staviti do znanja da ste im na raspolaganju. Evo šta možete da uradite pre, tokom i nakon dolaska:

• Obavestite goste kako mogu da vam se obrate telefonom u hitnim slučajevima. Bolje ćete se snaći u slučaju bilo kakvih incidenata, a oni će ceniti brz odgovor.
• Ponudite da svratite ili pošaljete nekoga ako gostima nešto zatreba. Ako ne živite u blizini, bilo bi dobro da odredite menadžera objekta ili pomoćnog domaćina koji će moći da se lično pobrine za sve što je potrebno.

Ako smatrate da gost namerava da organizuje žurku, možete da otkažete rezervaciju pre dolaska, bez posledica. Zamolićemo vas da dostavite dokaze prema kojima ste doneli odluku, kao što su poruke od gosta i druga dokumentacija.

Na primer, gost koji živi u blizini vašeg smeštaja rezerviše ga u zadnjem trenutku, na jednu noć, preko vikenda. Šalje vam poruku i raspituje se o dodatnim mestima za parkiranje na ulici za nekoliko prijatelja, a vi pročitate utisak drugog domaćina o tom gostu gde se spominje žurka. Ako podelite poruku gosta i utisak sa nama, možda ćete moći da otkažete rezervaciju bez posledica.

Možda ćete moći da otkažete onlajn ako imate uključenu instant rezervaciju i niste dostigli ograničenje od tri otkazivanja godišnje. Ako je vreme dolaska gosta za najviše 24 sata, moraćete da se obratite nama kako biste otkazali rezervaciju.

Da biste saznali više o bezbednosti i očekivanjima u pogledu ugošćavanja, pročitajte naša pravila zajednice.

*Na osnovu internih Airbnb-ovih podataka od 1. januara do 31. decembra 2021.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.