Kako funkcioniše AirCover za domaćine

AirCover za domaćine pruža potpunu zaštitu svaki put kada primate goste. Obuhvata proveru identiteta gostiju, proveru rezervacija, Osiguranje od odgovornosti domaćina u iznosu do 1.000.000 USD i Zaštitu od štete u iznosu do 3.000.000 USD, sa zaštitom za vaše dragocenosti, parkirane automobile i plovila u sklopu objekta.

Naša zajednica se zasniva na poverenju. Zato svi gosti koji rezervišu moraju da prođu naš postupak provere identiteta. Kad proverimo identitet gosta, proveravamo određene lične podatke, kao što su puno ime, adresa, broj telefona ili drugi kontakt podaci.

Kad gost prođe proveru, dobiće značku proverenog identiteta. Ona se na Airbnb-u prikazuje kao crvena značka sa znakom potvrde pored profilne fotografije. Pored toga, možemo da obavljamo provere podataka o gostima u SAD.

Saznajte više o proveri identiteta gostiju

Naša Pravila za sprečavanje uznemiravanja zajednice zabranjuju neodobrene žurke i žurke koje remete mir. Koristimo sopstvenu tehnologiju za proveru rezervacija da bismo sprovodili ta pravila u praksi i smanjili rizik od žurki koje remete mir.

Sistem razmatra niz faktora – uključujući tip smeštaja koji se rezerviše, trajanje boravka, udaljenost smeštaja od lokacije gosta i da li je rezervacija ugovorena u zadnjem trenutku, među mnogim drugim signalima – da bi se utvrdilo da li rezervaciju treba blokirati.

Saznajte više o tehnologiji provere rezervacija

Već više od decenije Airbnb nudi vodeću zaštitu od štete za domaćine. Zaštita domaćina od štete, deo AirCover-a za domaćine, obuhvata ovu zaštitu ako gost ne plati štetu koju nanese vašem domu ili imovini tokom boravka u vašem smeštaju:

• Zaštita od štete u iznosu do 3.000.000 USD: Ovo obuhvata i vaš dom i stvari u njemu.
• Zaštita umetnina i dragocenosti: Štitimo širok spektar umetnina, nakita i kolekcionarskih predmeta koji se mogu popraviti ili zameniti po procenjenoj vrednosti ako se oštete.
• Zaštita vozila i plovila: Pružamo zaštitu od štete za automobile, brodove i druga plovila koja parkirate ili skladištite u okviru svog objekta.
• Zaštita od štete koju uzrokuju kućni ljubimci: Ne brinite, mi plaćamo štetu koju prouzrokuju četvoronožni gosti
• Dubinsko čišćenje: Nadoknađujemo dodatne usluge čišćenja koje su potrebne za uklanjanje mrlja i mirisa dima.
• Zaštita od gubitka prihoda: Nadoknađujemo vam izgubljeni prihod ako otkažete potvrđene rezervacije na Airbnb-u zbog štete koju gost napravi.
• Danonoćna linija za bezbednost: Ako se ikada osetite nebezbedno, naša aplikacija danju i noću pruža direktni pristup agentima posebno obučenim za pitanja bezbednosti.

Ako gost ošteti vaš smeštaj ili imovinu, vi (ili pomoćni domaćin sa punim pristupom koji deluje u vaše ime) možete da posetite naš Centar za posredovanje i pošaljete zahtev za nadoknadu u samo nekoliko koraka, a zatim da lako pratite proces od slanja do isplate. Vaš zahtev ćemo prvo poslati gostu. Ako gost ne reaguje ili ne plati u roku od 24 sata, moći ćete da uključite Airbnb. Superdomaćini (sa smeštajima van države Vašington u SAD) dobijaju prioritetnu podršku i brže im se isplaćuju nadoknade.

Osiguranje od odgovornosti domaćina, koje je deo AirCover-a za domaćine, štiti vas u retkim slučajevima kada se gost povredi ili dođe do oštećenja ili krađe njegove imovine dok boravi u vašem smeštaju. Osiguranjem su obuhvaćene i osobe koje vam pomažu u ugošćavanju, kao što su pomoćni domaćini i higijeničari.

Osiguranje od odgovornosti domaćina vas pokriva ako se utvrdi da ste zakonski odgovorni za:

• telesnu povredu gosta (ili drugih lica);
• oštećenje ili krađu imovine koja pripada gostu (ili drugim licima);
• štetu koju gost (ili druga lica) prouzrokuje u zajedničkim prostorima, kao što su hodnici zgrade i obližnji objekti.

Ako želite da podnesete zahtev, samo upotrebite naš obrazac za osiguranje od odgovornosti. Poslaćemo informacije koje navedete našem pouzdanom spoljnom osiguravaču koji će dodeliti vaš zahtev predstavniku. Predstavnik će rešiti vaš zahtev u skladu sa uslovima polise osiguranja.

Ako ste domaćin doživljaja, pokriveni ste našim Osiguranjem od odgovornosti za doživljaje.

Saznajte više informacija o Osiguranju od odgovornosti domaćina

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.