Materijali za putnike

1. korak: Registrujte se

Kliknite na „Registrujte se“ u gornjem desnom uglu ove stranice.
Unesite svoju poslovnu imejl adresu.
Ako već imate nalog na Airbnb-u, prijavite se na njega pomoću svog broja telefona ili nekog od ponuđenih načina prijave.
Ako nemate nalog na Airbnb-u, otvorite ga koristeći svoj broj telefona ili drugi ponuđen način. Nemojte otvarati novi nalog na Airbnb-u ako ga već imate.

2. korak: Popunite profil

Kad se registrujete, obavezno popunite nalog da biste mogli da rezervišete. Da bi mogli da rezervišu, gosti moraju da navedu sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Imejl adresu
• Potvrđen broj telefona
• Pozdravnu poruku
• Prihvatanje kućnog reda
• Podatke o plaćanju

Gostima se preporučuje da imaju profilnu fotografiju, mada to nije obavezno. Domaćini neće moći da vide imejl adresu gosta čak ni nakon potvrde rezervacije. Umesto toga, poruke poslate putem Airbnb-a automatski se šalju gostu imejlom.
Neki domaćini takođe mogu da zatraže od gostiju da dostave identifikacioni dokument pre nego što rezervišu njihov smeštaj.

Putovanja uz Airbnb pružaju vam mogućnost boravka u tuđim domovima i upoznavanja s članovima Airbnb-ove zajednice. Da biste se lakše pripremili, evo nekoliko saveta da poboljšate svoje korišćenje Airbnb-a.

Pre nego što rezervišete

• Napišite kratku biografiju na profilu na Airbnb-u i proverite da li su vaši podaci ažurni, uključujući imejl adresu, broj telefona i identifikacioni dokument izdat od strane države.
• Airbnb ima razne smeštaje, od zajedničkih soba do celih domova. Uverite se da prostor, kućni red i stil ugošćavanja odgovaraju vašim potrebama.
• Odvojte vreme da pregledate smeštaj domaćina da biste bili sigurni da smeštaj odgovara vašim potrebama.
• Slobodno se obratite domaćinu ako imate pitanja o smeštaju.

Pre putovanja

• Domaćinu jasno saopštite svoja eventualna očekivanja ili posebne zahteve.
• Preporučujemo da domaćina obavestite o približnom vremenu dolaska.

Tokom putovanja

• Poštujte navedeni kućni red.
• Uživajte u domu domaćina kao da ste odseli kod prijatelja. Poštujte susede.
• Istražite okolinu smeštaja i podržite lokalna preduzeća. To je odličan način da se osetite kao lokalac. Pitajte domaćina koja su mu omiljena mesta u okolini!
• Zatražite dozvolu domaćina pre nego što primite goste.
• Kad ste u nedoumici, obratite se domaćinu ako imate pitanja ili se jave problemi.

Nakon putovanja

• Uvek napišite iskren utisak o domaćinu da biste pomogli budućim gostima. Temelj Airbnb-a je zajednica, a sem toga domaćin će biti pozvan da napiše utisak o vama.

Ako želite da saznate više o smeštaju ili domaćinu, možete poslati poruku domaćinu putem veb-sajta Airbnb.

Prijavite se na nalog i idite na smeštaj domaćina kom želite da se obratite.

Kliknite na Obratite se domaćinu, odnosno dodirnite tu stavku, na stranici smeštaja.

Pročitajte informacije u rubrici Šta možete da očekujete od boravka. Ako i dalje želite da se obratite domaćinu, unesite poruku u okvir za tekst i kliknite na dugme Pošalji poruku, odnosno dodirnite to dugme.

Domaćini i gosti najčešće uspeju sami brzo da reše probleme. Evo nekih načina da dobijete pomoć koja vam treba pre, tokom ili nakon putovanja:

Pročitajte odgovore u Centru za pomoć
U Centru za pomoć odmah ćete naći odgovore u vezi s popularnim temama, u koje spadaju refundiranje, utisci, plaćanje i otkazivanje.

Obratite se domaćinu ili gostu
Rešite problem sa smeštajem ili rezervacijom kroz direktnu međusobnu komunikaciju. To je često najbrži i najlakši način da nađete rešenje. Pošaljite poruku gostu ili domaćinu ili pokušajte da ga pozovete.

Idite na Centar za posredovanje
Ako treba da pošaljete ili zatražite novac za nešto što nije bilo uključeno u cenu rezervacije, koristite Centar za posredovanje, koji služi za bezbedno slanje i traženje novca putem Airbnb-a. Mi ćemo se uključiti ako vam zatreba naša pomoć u postizanju dogovora s domaćinom ili gostom.

Obratite se Airbnb-u
Ako vam i dalje bude potrebna pomoć, idite na našu stranicu za kontakt i zatražite pomoć putem telefona, imejla ili ćaskanja.