Saveti za ugošćavanje gostiju sa potrebama u pogledu olakšanog pristupa

Mnogi gosti na Airbnb-u imaju posebne potrebe u pogledu olakšanog pristupa. Osobe ograničene pokretljivosti ponekad koriste hodalice ili invalidska kolica i žele da znaju u kojoj meri vaš smeštaj može da zadovolji njihove potrebe pre nego što rezervišu boravak.

Pošto gosti često filterima traže sadržaje za olakšan pristup, isticanje onoga što vaš prostor nudi može doprineti da se vaš smeštaj češće prikazuje u rezultatima pretrage, što će povećati i šanse da ostvarite rezervacije.

Airbnb sada ima kategoriju Za olakšan pristup, koja ističe prostore za koje je potvrđeno da su prikladni za korisnike invalidskih kolica, sa stazama bez stepenika do ulaza i bar jedne spavaće sobe i kupatila. Obavezno dodajte sve sadržaje za olakšan pristup koji postoje u vašem smeštaju – ako je vaš smeštaj kvalifikovan, mogao bi da bude istaknut o toj novoj kategoriji.

Sofi Morgan, televizijska voditeljka i zagovornik prava osoba s invaliditetom, koja se pojavljuje u videu iznad, postala je domaćin na Airbnb-u jer je htela da vrata svog, posebno projektovanog, doma otvori drugim putnicima. „Uložila sam mnogo truda da moj dom bude prilagođen mojim posebnim potrebama“, kaže ona. „Znam da bi on bio odličan i za brojne druge ljude – naročito one sa invaliditetom – pa zaista želim da ga delim.“

Sofi priznaje da osobama koje imaju potrebe u pogledu olakšanog pristupa može biti teško da putuju, ali se trudi da je to ne spreči da obilazi svet. „Invalidska kolica koristim već gotovo 19 godina“, kaže ona. „Svet nije projektovan za osobe sa invaliditetom, ali i pored toga 100% vredi potruditi se i putovati.“

Evo nekih smernica za stvaranje privlačnog prostora koji gosti sa potrebama u pogledu olakšanog prostora mogu bezbrižno da rezervišu.

Primeri sadržaja koji mogu doprineti da gosti uoče vaš smeštaj:

• Parking mesto prilagođeno posebnim potrebama
• Osvetljene staze do ulaza
• Staza do ulaza za goste bez stepenika
• Ulaz za goste bez stepenika
• Ulazi u prostorije bez stepenika
• Ulazi širi od 81,28 centimetara
• Tuš bez stepenika
• Rukohvati pored WC šolje i/ili u tuš-kabini
• Stolica za tuš-kabinu ili kadu
• Plafonske ili pokretne dizalice
• Dizalica za bazen

Saznajte više o tome kako da dodate sadržaje za olakšan pristup na stranicu smeštaja

U videu iznad, Sofi predlaže da dodate „što više fotografija“ kako bi potencijalni gosti s potrebama u pogledu olakšanog pristupa procenili da li vaš dom odgovara njihovim potrebama.

Da bismo bili sigurni da su smeštaji spremni za goste sa specifičnim potrebama, preporučujemo domaćinima da fotografijama dodaju opise. Na primer, možete da dodate opis fotografije kupatila s fiksnim rukohvatima i da gostima date do znanja da je to jedino kupatilo u kući koje je prilagođeno posebnim potrebama.

Fotografišite iz više uglova da bi gosti lakše procenili da li će vaš prostor zadovoljiti njihove potrebe. Na primer, dodajte fotografije parking mesta koje je prilagođeno posebnim potrebama na kojima se jasno vidi položaj parkinga u odnosu na kuću.

Svi sadržaji za olakšan pristup pregledaju se u skladu sa Airbnb-ovim smernicama za fotografije pre nego što se dodaju na stranicu smeštaja. Ako na fotografiji nije jasno prikazan određeni sadržaj, možda ćemo tražiti od vas da otpremite novu fotografiju ili da taj sadržaj uklonite sa stranice smeštaja.

Saznajte više o fotografisanju sadržaja za olakšan pristup

Ako vam se obrati gost sa potrebama u pogledu olakšanog pristupa, postavite mu nekoliko pitanja pre rezervisanja da bi lakše procenio da li mu vaš prostor odgovara.

Neki primeri korisnih rečenica da započnete razgovor:

• Imate li posebnih pitanja o prostoru?
• Da li mogu da učinim nešto da vam boravak bude udobniji?

Pre dolaska gosta sa potrebama u pogledu olakšanog pristupa, razmislite o završnim detaljima koji bi olakšali kretanje kroz vaš prostor. Evo nekoliko ideja:

• pomeranje nameštaja kao što su stolice i stolovi kako bi se napravio širi prolaz kroz prostor koji se koristi
• omogućavanje lakšeg pristupa utičnicama
• stavljanje pokućstva kao što su peškiri i posuđe na lakše dostupna mesta

Saznajte kako da vaš prostor bude prilagođeniji posebnim potrebama

Vodič je vaša prilika da gostima ponudite lokalne preporuke koje ističu vaše gostoprimstvo i vaš grad. Kada pišete preporuke za restorane, razgledanje znamenitosti i aktivnosti na otvorenom, trudite se da razmišljate kao putnik sa potrebama u pogledu olakšanog pristupa.

Na primer, razmislite o tome da izdvojite restorane koji imaju rampu, napravite listu popločanih/betoniranih pešačkih staza i podelite informacije o javnom prevozu. Ako ove savete uvrstite u svoju rutinu ugošćavanja, vaš prostor će biti primamljiviji većem broju ljudi.