3 osnovna elementa kvalitetnog doživljaja

Jeste li spremni da se povežete sa zajednicom putnika i lokalaca zainteresovanih da saznaju više o vašem svetu? Prvi korak: Upoznajte se sa Airbnb-ovim standardima i uslovima u pogledu kvaliteta koje svi domaćini moraju da ispune da bi im predlog doživljaja bio objavljen. Sada kad ste savladali osnovno, hajde da detaljno pogledamo 3 Airbnb-ova stuba kvalitetnog doživljaja i da otkrijemo načine da istaknete svoje jedinstvene prednosti u predlogu doživljaja.

Domaćini doživljaja uvode putnike u svoj svet i doprinose da se osete kao insajderi, makar i na nekoliko sati. Tri stuba kvaliteta koje predlog doživljaja treba da poseduje jesu: stručnost, ekskluzivan pristup i povezivanje. Ti stubovi izdvajaju doživljaje od tipičnih obilazaka i doprinose da tržište nudi visokokvalitetne doživljaje koje predvode iskusni, gostoljubivi domaćini.

Dok čitate više o ovim stubovima i razmišljate o svojoj ideji za doživljaj, evo nekoliko stvari koje treba imati u vidu:

• Uzmite u obzir ne samo svoju stručnost o datoj temi, već i jedinstvenu perspektivu koju možete da unesete u datu temu ili aktivnost.
• Pustite mašti na volju; doživljaji treba da sadrže nešto što gosti ne bi mogli lako sami da urade. Trudite se da vam se doživljaj razlikuje od klasičnih turističkih aktivnosti.
• Najbolji doživljaji stvaraju smislenu povezanost među ljudima – kako ćete u gostima stvoriti osećaj pripadanja?

Da li volite neki zanat, aktivnost i/ili svoju zajednicu? Kad smišljate ideju za doživljaj i šaljete predlog na pregled, ovo je prava početna tačka! Pored ljubavi, stručan domaćin treba da uzme u obzir i svoju jedinstvenu stručnost, akreditive ili perspektivu koju ima u vezi sa glavnom temom svoje aktivnosti. Obavezno to jasno navedite u predlogu doživljaja.

Evo tri primera kako možete da objasnite svoju stručnost za datu temu, sa različitim nivoima uspeha:

Nemojte reći: „Volim kaligrafiju!“ Ta izjava baš i ne objašnjava kako i zašto ste stručnjak za taj zanat.

Recite: „Studirala sam kaligrafiju pet godina i nedavno sam počela da podučavam svoje prijatelje.“ Ta izjava pruža koristan uvid u to šta vas kvalifikuje za vođenje takvog doživljaja.

Ili, još bolje: „Podučavam kaligrafiju u galeriji Muzeja azijske umetnosti u San Francisku. Nedavno sam održala predavanje na Međunarodnoj konferenciji kaligrafije na temu Kaligrafija u digitalnom dobu.“ Ova izjava odlično pokazuje veliku stručnost za datu temu.

Eleonora i Ašref, domaćini doživljaja Cooking with Art!, kreirali su odeljak O vama koji odlično ističe njihovu stručnost:

1. primer: Eleonora je kuvar sa preko 15 godina međunarodnog iskustva. Ona je TV kuvar na kanalu Italia7 i voli da deli znanje sa drugima. Sa ljubavlju je pošla stopama svoje bake i majke, ali vodi računa da drži korak sa vremenom – zapravo, pored specijalizacije za poslastičara i za uparivanje vina i hrane, specijalizovana je i za pravljenje pice. Njen prvi kuvar realizovan je 2018.

I Anabel, domaćin doživljaja Natural Dye Using Ancient Techniques u Meksiko Sitiju, odlično opisuje svoju stručnost:

2. primer: Ja sam ljubitelj tekstila iz Meksika i studirala sam modni dizajn i umetnost u vlaknu u Barseloni. Vratila sam se u Meksiko pre nekoliko godina kad sam počela da učim prirodne boje u Oahaki, gde sam se zaljubila u živopisne nijanse drevnog tekstila. Od tada sam stvorila nekoliko projekata, uključujući brend zanatskih rančeva koji se izrađuju korišćenjem nekih materijala i metoda koje ćemo pokriti u ovoj radionici.

Da li morate biti majstor da biste organizovali doživljaj? Ne! Samo istaknite koja jedinstvena stručnost je relevantna za doživljaj.

Doživljaji su mnogo više od tipičnih turističkih aktivnosti, a gosti su pozvani da aktivno učestvuju u zajednici ili aktivnostima tipičnim za kulturu domaćina. Odlični doživljaji otkrivaju mesta ili aktivnosti koje prosečan putnik verovatno ne bi sam otkrio.

Razmislite o tome da prosečnom posetiocu ponudite pristup nečemu jedinstvenom ili na drugi način nedostupnom da biste povećali šanse da vaš doživljaj bude objavljen na Airbnb-u. Prilikom slanja predloga doživljaja obavezno istaknite po čemu su lokacije koje ćete posetiti sa gostima posebne.

• Podelite posebno mesto, recimo jedino pojilište lokalaca ili skrivenu baštu za susedstvo.  
• Upoznajte goste sa ljudima, zajednicama ili aktivnostima kojima inače ne bi imali pristup.
• Ponudite jedinstven preokret ili ugao gledanja na tipičnu ili uobičajenu turističku aktivnost.

Marvin, domaćin doživljaja Terapija medonosnim pčelama, pruža jedinstven pristup sopstvenom dvorištu, kao i baštama lokalne zajednice u kojima gosti mogu da razgledaju košnice u Los Anđelesu. 

Obavezno istaknite svoju povezanost sa tim mestima ili zajednicama u vašem predlogu. Postavite sebi pitanje: Zašto je to posebno za vas i zašto bi bilo zanimljivo i vašim gostima? Predlažemo da sa gostima podelite neku trajnu uspomenu o takvim mestima.

Odličan domaćin doživljaja se naročito trudi da se ljudi međusobno zbliže. On ulaže poseban trud da bi se gosti osetili dobrodošlo i prihvaćeno. On je topao i pažljiv, stvara trenutke povezanosti sa svojim gostima i čini da se osećaju posebno. Ako domaćin uspostavi dobru povezanost, gosti će obično stići na doživljaj kao neznanci, a otići kao prijatelji.

Prilikom slanja predloga doživljaja, istaknite kako ćete paziti na detalje i osigurati se da se gosti osećaju bezbedno, uključeno i povezano tokom celog doživljaja. To se može kretati u rasponu od sitnih gestova, poput nuđenja kreme za sunce kad je sunčan dan, do krupnijih stvari, poput stvaranja prostora koji ne isključuje nikog i u kom se gosti mogu zbližiti.

Evo nekoliko pitanja koja treba da postavite sebi dok smišljate ideju za doživljaj:

• Kako se vodi računa o potrebama gostiju, recimo ograničenja u ishrani, olakšani pristup ili bezbednost?
• Šta biste mogli da uradite ako dođe do nepredviđenih okolnosti, recimo promene vremenskih prilika?
• Kako ćete pomoći gostima da se zbliže i međusobno interaguju tokom vašeg doživljaja?
• Kako ćete uzeti u obzir nivoe udobnosti širokog spektra gostiju iz različitih kultura?

Imajte na umu da svi doživljaji moraju da ispune ove standarde kvaliteta da bi se nudili na Airbnb-ovom tržištu. Važan je način na koji spomenete svaki od tih kvaliteta na stranici doživljaja. Pažljivo istaknite jedinstvenu stručnost, ekskluzivan pristup i povezanost u ovim odeljcima:

O vama – Ne zaboravite da navedete zašto ste baš vi najbolja osoba da organizujete ovaj doživljaj, kako je vaša stručnost povezana sa aktivnošću i šta vas čini uviđavnim domaćinom.

Šta ćete raditi i Gde ćete biti – Opišite jedinstven pristup lokacijama ili zajednicama koji ćete obezbediti – budite precizni! Predvidite šta bi gosti mogli da vas pitaju i pripremite odgovore unapred.

Šta ću obezbediti – Navedite sve posebno što ćete uključiti u doživljaj, od pića i grickalica do karata koje gostima omogućavaju pristup nekoj manifestaciji.