Definisanje očekivanja pomoću tačne lokacije

Lokacija smeštaja može imati veliku ulogu kad gosti odlučuju da li da rezervišu. Kad gosti rezervišu smeštaj, potrebna im je vaša tačna lokacija kako bi dolazak protekao bez problema.

Izuzetno je važno da na stranici smeštaja na Airbnb-u prikažete tačnu lokaciju. Savetujemo vam i da u opisu smeštaja navedete slične informacije. „U opisu smeštaja navodim gde se nalazi moj dom“, kaže Džulijet, članica Savetodavnog odbora domaćina u Najrobiju u Keniji.

Adresu možete da menjate samo dok ne prihvatite prvu rezervaciju. Nakon toga ćete morati da zatražite pomoć od tima za podršku zajednici.

Kad gostima dajete uputstva kako da dođu do vašeg smeštaja, slobodno budite što detaljniji – ne brinite, ne može se preterati sa takvim detaljima. Džulijet deli svoje GPS koordinate sa gostima. Kaže da deli i tačne detalje, kao što je boja kapije i šta piše na njoj.

Džulijet je dostupna u vreme kad bi gosti trebalo da dođu, za slučaj da imaju problema sa nalaženjem smeštaja. „Pošto imaju naše podatke za kontakt, obično nas zovu u slučaju bilo kakvih problema“, kaže ona.

U opis smeštaja možete da unesete dodatne podatke, recimo detalje o okolini smeštaja i parkiranju. Zajedno sa mapom, ti podaci će olakšati gostima da shvate šta mogu da očekuju i uliti im sigurnost prilikom odlučivanja o rezervaciji.

Možete da izaberete kako će se lokacija prikazivati u rezultatima pretrage na Airbnb-u:

• Približna lokacija: Mapa vašeg smeštaja prikazuje područje oko njega, u krugu od oko 800 metara od tačne adrese.
• Tačna lokacija: Mapa prikazuje čiodu na najbližoj raskrsnici, ali ne označava tačno mesto. Možete da prevučete mapu tako da čioda pokazuje tačnu lokaciju.

Gosti će dobiti vašu adresu tek nakon potvrde rezervacije. Podrazumevano se prikazuje približna lokacija.

Ako gosti budu imali problema sa nalaženjem vašeg smeštaja, razmislite o tome da dodate kućni broj na ulazna vrata ili bolje osvetlite prilaznu stazu.

Ponekad morate da budete pomalo kreativni. „Naše zemljane kuće je teško naći“, kaže Kešav, član Savetodavnog odbora domaćina u Nju Delhiju u Indiji. „Ulična struktura je malo drugačija. Stvarno vam treba neko ko će umeti tamo da vas odvede.“

Kešav je razmišljao o tome kako da reši problem i gostima olakša dolazak bez pomoći. „Počeli smo da razmišljamo o tome da postavimo znak na glavnoj ulici, malu tablu koja bi stalno tamo stajala“, kaže on.

Detalji smeštaja, uključujući lokaciju, doprinose definisanju očekivanja gostiju i uz njih gosti lakše odlučuju da li vaš prostor zadovoljava njihove potrebe. To može gostima uliti veću sigurnost pri rezervisanju, a vama povećati šanse da izbegnete negativne utiske.

Na primer, gosti možda žele da procene udaljenost od najbliže stanice javnog prevoza ili da potvrde da je vaš objekat na plaži zaista uz sam pesak. Vaš prostor može biti privlačniji ako izaberete da prikažete tačnu lokaciju u rezultatima pretrage.

S druge strane, ako zadržite prikaz približne lokacije, to vama lično može biti značajno sa aspekta privatnosti i bezbednosti. Ako odlučite da se u rezultatima pretrage prikazuje područje oko vašeg smeštaja, to može pružiti veći spokoj i vama i gostima.