Kako funkcionišu putno osiguranje i usluge pružanja pomoći
Hitni slučajevi i neočekivani prekidi putovanja se ponekad dešavaju. Zato Airbnb nudi putno osiguranje i usluge pružanja pomoći.
Gosti koji žive u SAD i određenim pokrajinama i teritorijama u Kanadi mogu da osiguraju svoje rezervacije od određenih rizika prilikom rezervisanja boravka. Ako otkažu iz razloga koji je pokriven polisom, moći će da podnesu zahtev za osiguranje kako bi zatražili nadoknadu troškova rezervacije na Airbnb-u koji nisu refundirani.
Na taj način manja je verovatnoća da će gosti tražiti od domaćina refundiranje mimo uslova koji važe u domaćinovim pravilima otkazivanja.
Kako gosti kupuju putno osiguranje
Putno osiguranje i usluge pružanja pomoći dostupne su gostima koji žive u SAD ili Kanadi, osim u Kvebeku i Nunavutu.
Gosti u ovim i drugim zemljama koje ispunjavaju uslove mogu da kupe putno osiguranje na Airbnb-u pre nego što potvrde i plate rezervaciju. U SAD gosti mogu da dodaju putno osiguranje i nakon rezervisanja. Pre kupovine, gosti mogu da pregledaju detalje o tome šta njihov paket generalno obuhvata, a šta ne.
Gost plaća procenat od ukupnog troška rezervacije za zaštitu tokom putovanja. Trošak paketa za gosta obuhvata naknadu za usluge pružanja pomoći, kao što su medicinski uputi, podrška tokom putovanja i rešavanje krađe identiteta.
Gosti koji kupe putno osiguranje imejlom dobijaju potvrdu rezervacije sa detaljima paketa i informacijama o načinu podnošenja odštetnog zahteva.
U zavisnosti od lokacije gosta, pakete izdaje ekspozitura kompanije Generali u SAD ili ekspozitura preduzeća Europ Assistance S.A. u Kanadi. Obe su deo preduzeća Assicurazioni Generali S.p.A., vodećeg multinacionalnog osiguravača.
Šta pokriva putno osiguranje
Putno osiguranje dodaje zaštitu gostima, uključujući plaćanje do 100% troškova rezervacije bez prava na refundiranje ako na njihovo putovanje utiču određeni pokriveni događaji, koji mogu uključivati izuzetno nepovoljne vremenske uslove ili teške bolesti.
Na primer, ako domaćin gostu refundira 50% troškova rezervacije u skladu sa domaćinovim pravilima otkazivanja, putno osiguranje može da refundira deo ili celokupan iznos od preostalih 50% kada gost otkaže rezervaciju iz razloga koji je pokriven. Osiguravač neće tražiti od domaćina novčanu nadoknadu za plaćanje odštetnog zahteva gosta.
Pokrivenost i uslovi zavise od lokacije. Dodatne informacije možete pronaći u Centru za pomoć:
Putno osiguranje i usluge pružanja pomoći razlikuju se od AirCover-a za goste, koji se pruža uz svaku rezervaciju. AirCover gostima pruža zaštitu u slučaju neočekivanih problema, kao što su netačne informacije na stranici smeštaja ili nemogućnost ulaska.
Za stanovnike SAD: Paket zaštite tokom putovanja nudi preduzeće Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (broj dozvole u Kaliforniji 6001912), koje je licencirano kao agencija za osiguranje u svim državama SAD i u Okrugu Kolumbija, a pokrića putnog osiguranja garantuje ekspozitura kompanije Generali u SAD (NAIC br. 11231) iz Njujorka (država Njujork). Usluge osiguranja i pružanja pomoći opisane su u opštim crtama i podležu određenim uslovima i izuzećima.
Za stanovnike Kanade (osim Kvebeka i Nunavuta): Putno osiguranje nudi Airbnb Canada Insurance Services Inc., a garantuje ga ekspozitura preduzeća Europ Assistance S.A. u Kanadi. Airbnb Canada Insurance Services Inc. je licenciran kao agencija za osiguranje, a sedište mu je na adresi 1600-925 West Georgia Street, Vankuver, BC V6C 3L2, Kanada. Pogodnosti i usluge putnog osiguranja podležu određenim uslovima i odredbama, uz primenu određenih izuzeća.
Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.