Svakom gostu jasno stavite do znanja šta može da očekuje i šta se očekuje od njega

Prema osnovnim pravilima za domaćine, stranica ponude treba da sadrži tačan opis smeštaja, u kojem su navedene karakteristike i sadržaji koji su dostupni od dolaska do odlaska. Gosti će biti razočarani ako njihov ugođaj ne bude u skladu sa opisom vašeg prostora.

Ne precenjujte svoj smeštaj i ne izostavljajte ništa značajno. Najbolje je da budete iskreni o mogućim nedostacima smeštaja i susedstva, na primer ako zavese propuštaju mnogo jutarnjeg svetla ili ako se vaš smeštaj nalazi u blizini gradilišta.

Uverite se da su vaša očekivanja pravilno definisana uz ove savete:

• U opisu ponude recite gostima tačno šta mogu da očekuju i dodajte fotografije sa opisima. Ako se u objektu nalazi pas ili ako stepenice škripe, saopštite to gostima.
• Unesite tačan broj soba i kupatila. Tip ponude takođe treba da odražava stvarni prostor – ako se nalazi u apartmanskom kompleksu, nemojte ga opisivati kao dom na selu.
• Ne preterujte sa sadržajima. Ako se nalazite na sat vremena od neke popularne atrakcije, nemojte napisati da ste u blizini – navedite kolika je udaljenost. Ako vaš bazen ili hidromasažna kada ima sezonsko radno vreme ili radno vreme, navedite to na stranici ponude.

Uspešni domaćini ne obećavaju više nego što mogu da pruže, a daju i više od obećanog. To znači da ne ulepšavaju detalje ponude i da se dodatno trude da pruže odlično gostoprimstvo.

Isprobajte ove predloge da biste oduševili goste prilikom dolaska:

• Pobrinite se da fotografije budu uverljive. Izbegavajte jako širok ugao kadra i prekomernu naknadnu obradu fotografija ako ona čini prostor većim ili svetlijim nego što jeste. Na nekim lokacijama možete da angažujete profesionalnog fotografa preko Airbnb-a.
• Redovno održavajte smeštaj. Često proveravajte da li je sve navedeno dostupno i da li radi. Ako imate hidromasažnu kadu, bazen, mašinu za pranje sudova i slično, pobrinite se da budu besprekorno čisti i da ispravno funkcionišu pre dolaska gostiju.
• Ponudite nešto dodatno kao znak zahvalnosti gostima. To može biti nešto vrlo jednostavno, kao što je rukom napisana poruka dobrodošlice ili kutija keksića.