Kako negovati povezanost

Gosti cene prilike za autentičnu interakciju s vama i drugim gostima. Stvorite trenutke pre, tokom i nakon doživljaja da biste im pružili osećaj povezanosti i pripadanja.

U itinereru izdvojte vreme da se gosti zbliže s vama, međusobno i s vašom zajednicom. Tu mogu spadati strukturirane i nestrukturirane aktivnosti.

• Isplanirajte temu da zapodenete razgovor. Razmislite o kratkoj temi za podsticanje razgovora, recimo pitajte goste odakle su. Grasijela, koja organizuje čas spremanja hrane u Meksiko Sitiju, jednom je kroz razgovor sa međunarodnim gostima otkrila da su susedi. „Taj jednostavan uvod pretvorio se u neočekivanu povezanost“, kaže ona.
• Neka se grupa druži. Možete pozvati goste da razgovaraju o nekoj temi ili da ispričaju svoju priču da bi se lakše međusobno upoznali. „Upoznajem divne ljude sa neverovatnim životnim pričama“, kaže Alan, koji je domaćin obilaska Nijagarinih vodopada. „I više vole da učestvuju u doživljajima kako bi upoznali ljude. Njima je zaista potrebna ta lična povezanost.“
• Predstavite svoju zajednicu. Omogućite gostima da se zbliže sa lokalcima, planirano ili spontano. Ruti, koja organizuje gastronomski obilazak u Lisabonu, kaže da je ona „lepak“ koji povezuje goste sa zajednicom. „Gosti vole kada ih upoznamo sa nekom bakom na ulici.“

Ako unesete promene da bi gosti imali vremena da se povežu, ažurirajte itinerer kako bi znali šta da očekuju.

Ostanite u kontaktu sa gostima na kartici Poruke pre i posle doživljaja.

• Zakažite poruku dobrodošlice. Započnite grupnu prepisku uvodnom porukom. Pitajte ih šta očekuju od doživljaja i da li neko možda nešto slavi.
• Saznajte više o svakoj grupi. Ostanite uključeni u ćaskanje da biste podstakli bolju međuljudsku povezanost. Detalje o gostima ćete naći i na kartici Danas, zajedno sa njihovim interesovanjima i podatkom odakle su.
• Javite im se nakon doživljaja. Delite fotografije, video-snimke i predloge i podstaknite goste da učine isto. To može doprineti da ojačate veze koje su gosti ostvarili i da im doživljaj bude na prvom mestu kad im zatražimo ocene i utiske.

Svi domaćini, sve fotografije i svi detalji ponude moraju da ispunjavaju standarde i uslove za doživljaje na Airbnb-u.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.