Opcije otkazivanja zbog bolesti COVID-19

Rezervacije ugovorene najkasnije 14. marta 2020.

Ako ste rezervisali najkasnije 14. marta 2020. i COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, možete da saznate koje su vam trenutne opcije otkazivanja i refundiranja tako što ćete otići na stranicu za otkazivanje rezervacije i izabrati stavku Planovi za putovanje su mi se promenili zbog pandemije bolesti COVID-19.

U zavisnosti od okolnosti, videćete bar jednu od sledećih opcija:

• Refundiranje u skladu sa domaćinovim pravilima otkazivanja
• Refundiranje celog iznosa u gotovini nakon podnošenja zvanične dokumentacije na uvid
• Kredit za putovanja zbog nepredviđenih okolnosti
• Mogućnost da od domaćina tražite refundiranje celog iznosa

Rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020. i pre 31. maja 2022.

Ako ste rezervisali posle 14. marta 2020. i pre 31. maja 2022, a COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, važiće domaćinova pravila otkazivanja. Međutim, ako imate COVID-19, to je pokriveno našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti.

Ako vaša rezervacija ne ispunjava uslove za refundiranje celog iznosa, uvek možete poslati poruku domaćinu da saznate da li je spreman da vam refundira dodatni iznos putem Centra za posredovanje.

Rezervacije ugovorene od 31. maja 2022.

Ako ste rezervisali 31. maja 2022. ili kasnije, a COVID-19 utiče na vaše planove putovanja, važiće domaćinova pravila otkazivanja. Naša Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti ne obuhvataju otkazivanja koja se odnose na COVID-19 za te rezervacije.

Šta još treba da znate

Gore navedene informacije se ne odnose na rezervacije u kategoriji Luxe, koje podležu posebnim Pravilima ponovne rezervacije i refundiranja za Luxe. Za rezervacije smeštaja u kategoriji Luxe ugovorene pre 20. marta 2020. pogledajte odgovor Airbnb Luxe-a na COVID-19 i direktno se obratite dizajneru putovanja ako imate pitanja.

Različita pravila važe za domaće rezervacije u Južnoj Koreji.