Pređi na sadržaj
    Idite napred da biste videli predložene rezultate

    Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti i korona virus (COVID-19)

    Ažurirana na dan 15. septembar 2020.

    Svetska zdravstvena organizacija (SZO) je 11. marta proglasila epidemiju korona virusa, poznatog kao COVID-19, globalnom pandemijom. Epidemija se otada brzo razvila, pa države širom sveta preduzimaju hitre mere da uspore širenje virusa COVID-19.

    Kao odgovor na to, pružamo sledeće pokriće za COVID-19 u skladu sa našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti da bismo zaštitili našu zajednicu i omogućili vam da budete spokojni. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku sa novostima o pokriću.

    Savet: Ako ste gost, opcije otkazivanja i refundiranja ćete videti kada na stranici Putovanja izaberete putovanje – saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete naći na komandnoj tabli za ugošćavanje.

    Sažetak

    Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene do 14. marta 2020. sa datumom dolaska između 14. marta 2020. i dana 31. oktobar 2020. pokrivene su pravilima i možete ih otkazati pre dolaska. Gosti koji otkažu rezervaciju imaće niz mogućnosti za otkazivanje i refundiranje, a domaćini mogu da otkažu bez naknade i bez uticaja na status superdomaćina. Airbnb će refundirati novac ili izdati kredit za putovanja koji obuhvata sve naknade za uslugu za pokrivena otkazivanja. Da biste otkazali u skladu sa pravilima, moraćete da potvrdite činjenice i/ili dostavite propratnu dokumentaciju za nepredviđenu okolnost.

    Domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično za rezervacije ugovorene nakon 14. marta 2020.

    Otkazivanja će se obrađivati u skladu sa pokrićem za nepredviđene okolnosti koje je važilo u trenutku slanja, a već otkazane rezervacije se neće revidirati.

    Ako je rezervacija već počela (datum dolaska je prošao), ova nepredviđena okolnost ne važi.

    Druga pravila važe zadomaće rezervacije u kontinentalnoj Kini, kao i za rezervacije u kategoriji Luxe ili Luxury Retreats.

    Koje rezervacije su pokrivene

    Rezervacije ugovorene do 14. marta 2020.

    Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene do 14. marta 2020. sa datumom dolaska između 14. marta 2020. i dana 31. oktobar 2020. mogu se otkazati pre dolaska. To znači da ćemo gostima koji otkažu u skladu sa pravilima refundirati ceo iznos u gotovini ili dati kredit za putovanja u iznosu koji su platili (kada je kredit za putovanja dostupan), da domaćini mogu da otkažu prema pravilima bez naknade i bez uticaja na status superdomaćina, kao i da će Airbnb refundirati iznos koji obuhvata sve naknade za uslugu ili dati kredit za putovanja u istom iznosu.

    Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene do 14. marta 2020. sa datumom dolaska posle dana 31. oktobar 2020. trenutno nisu pokrivene Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti koja se odnose na COVID-19. Domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično.

    Ako je rezervacija već počela (datum dolaska je prošao), ove nepredviđene okolnosti ne važe.

    Rezervacije ugovorene posle 14. marta 2020.

    Rezervacije smeštaja i Airbnb doživljaja ugovorene posle 14. marta 2020. neće biti pokrivene našim Pravilima za slučajeve nepredviđenih okolnosti, osim ako gost ili domaćin trenutno imaju COVID-19. U okolnosti u vezi sa bolešću COVID-19 koje nisu pokrivene spadaju: prekidi i otkazivanja prevoza; saveti i ograničenja za putovanja; zdravstveni saveti i karantini; promene važećih zakona; i druge državne naredbe, poput naredbi za evakuaciju, zatvaranja granica, zabrana kratkoročnog izdavanja i zahteva za ostajanje u mestu prebivališta. Domaćinova pravila otkazivanja važe kao i obično.

    Cilj naših Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti je da zaštite goste i domaćine od nepredviđenih okolnosti koje nastanu nakon rezervacije. Nakon što je Svetska zdravstvena organizacija proglasila COVID-19 globalnom pandemijom, Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti više ne važe jer COVID-19 i njegove posledice više nisu nepredviđene niti neočekivane. Prilikom rezervisanja obavezno pažljivo pročitajte domaćinova pravila otkazivanja i razmislite o biranju fleksibilne opcije.

    Kako to funkcioniše

    opcije otkazivanja i refundiranja ćete videti kada na stranici Putovanja izaberete putovanje – saznajte kako. Ako ste domaćin, informacije ćete naći na komandnoj tabli za ugošćavanje.

    Novosti i materijali o korona virusu

    U Centru sa materijalima smo pripremili članke za pomoć našoj zajednici u ovom periodu. Naći ćete najnovije informacije o našem odgovoru na COVID-19, od ažuriranja pravila do materijala za domaćine i goste.

    Možete da pročitate i Pravila za slučajeve nepredviđenih okolnosti da saznate da li su pokrivene okolnosti koje se ne odnose na COVID-19.

    Molimo sve članove zajednice da prilikom interakcije sa drugim članovima naše zajednice imaju u vidu principe poštovanja i uključivanja, kao i naša Pravila nediskriminacije.

    Nastavićemo da preispitujemo primenu ovih pravila. Pratite ovu stranicu da biste bili u toku sa novostima i novim informacijama. Ako imate rezervaciju ugovorenu do 14. marta 2020, s datumom dolaska nakon dana 31. oktobar 2020., navratite opet ovde na dan 1. oktobar 2020. da biste saznali novosti.

    Srodni članci
    Da li ste dobili potrebnu pomoć?

    Prijavite se da biste dobili personalizovanu podršku

    Zatražite pomoć oko rezervacija, naloga i još mnogo toga.
    Registrujte se