Ako domaćin otkaže rezervaciju

Iako rijetko, ponekad se može dogoditi da domaćin otkaže rezervaciju. Svjesni smo da to može uvelike utjecati na vaše planove. Nemate razloga za brigu jer svaka rezervacija ugovorena na Airbnbu dolazi uz AirCover, program zaštite za goste ako im se dogodi neki ozbiljniji problem, što uključuje i to da im domaćin otkaže rezervaciju manje od 30 dana prije njezina početka.

Dogodi li se, što je rijetkost, da vam domaćin mora otkazati rezervaciju manje od 30 dana prije njezina početka, automatski ćete dobiti povrat novca, a možemo vam i pomoći da pronađete jednako dobar ili još bolji smještaj i rezervirate ga.

Što možete očekivati u slučaju otkazivanja rezervacije

U slučaju otkazivanja dobit ćete e-mail s detaljnim informacijama, uključujući one o povratu novca. U kojem će roku iznos povrata biti na vašem računu ovisi o vašem načinu plaćanja.

Ako vam rezervacija bude otkazana manje od 30 dana prije datuma početka, također vam možemo pomoći rezervirati sličan ili još bolji smještaj.

Imate li pitanja? Pročitajte naša Pravila o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca u kojima ćete pronaći detaljnije informacije o AirCoveru i tome što pokriva, a što ne.

Kao i uvijek, slobodno nam se obratite ako vam je potrebna dodatna pomoć.