Kako mogu da znam da li iza imejla ili veb-sajta zaista stoji Airbnb?

Ljudi se ponekad koriste lažnim e-mail adresama ili internetskim stranicama koje dizajnom izgledaju poput Airbnba. Pomoću tih se stranica netko može domoći vaših osobnih podataka poput lozinke ili podataka o vašem bankovnom računu. To je obično poznatije pod nazivom phishing ili spoofing.

Budite na oprezu dobijete li e-mail ili budete preusmjereni na internetsku stranicu koja izgleda poput Airbnba, ali od vas traži povjerljive podatke. Kad vam je nešto sumnjivo, uvijek prvo otvorite početnu stranicu Airbnba. U svoj internetski preglednik utipkajte https://www.airbnb.com i sve ostalo radite s ove stranice.

Kako prepoznati lažne e-mailove i internetske stranice

Lažni e-mailovi često sadrže Airbnbov logo i lažnu Airbnbovu adresu u polju „Šalje”.

Lažni e-mailovi mogu sadržavati i tekst preuzet iz pravih Airbnbovih e-mailova poput poruka o potvrdi rezervacije, potvrda o plaćanju, podsjetnika na rezervaciju ili zahtjeva za ažuriranje podataka na profilu. Oni kojima je cilj počiniti prijevaru nadaju da će vas e-mailom koji se doima autentičnim uspjeti navesti na to da im pružite osobne podatke koje Airbnb od vas nikad ne bi tražio. U nastavku je nekoliko primjera kako biste što lakše uvidjeli razlike:

Provjerite jesu li poveznice stvarne

Lažni e-mailovi mogu sadržavati poveznice na lažne internetske stranice koje izgledaju poput Airbnba preko kojih će se pokušati domoći vaših podataka. Ne otvarajte poveznice u sumnjivim e-mailovima.

Stvarna poveznica na Airbnbovu stranicu počinje nizom https://www.airbnb.com ili njezin URL sadrži oznaku države, npr. https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at ili https://www.airbnb.co.uk. Ako vam se kad kliknete poveznicu otvori stranica koja izgleda poput Airbnba, no adresa ne izgleda tako, radi se o lažnoj stranici koju trebate zatvoriti.

Provjerite koje su Airbnbove službene domene

Lažni e-mailovi često se šalju s domena koje su vrlo slične službenima, primjerice @bnb.com ili @reservation-airbnb.com. No, Airbnbovi se autentični e-mailovi šalju isključivo s adresa na sljedećim domenama:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Ako e-mail nije poslan ni s koje od ovih adresa, to znači da ga nije poslao Airbnb.

Provjerite adresu internetske stranice

Posebnu pažnju obratite na to je li točno napisano ime Airbnb. Ako u nazivu stranice nije točno napisano ime Airbnb, ta je stranica lažna.

Potražite ikonu lokota u svom internetskom pregledniku

Kako biste znali je li neka stranica sigurna, potražite ikonu lokota u adresnoj traci internetskog preglednika. Ta se ikona prikazuje na svim Airbnbovim stranicama. Ako u adresnoj traci nema te ikone, veza koju ste uspostavili s tom internetskom stranicom nije sigurna i na njoj ne biste trebali unositi osobne podatke.

Budite oprezni ako uočite prijeteći ton

U lažnim je e-mailovima i na internetskim stranicama tekst često napisan tonom koji zvuči kao da je u pitanju nešto hitno i postoji prijetnja da će vaš korisnički račun biti suspendiran, da ćete izgubiti rezervaciju ili da će vam isplata kasniti ako ne kliknete poveznicu ili odmah ne pošaljete tražene podatke.

Ako se radi o nečemu što je doista važno, u pravilu ćete pronaći više informacija o tome na svojoj kontrolnoj ploči na Airbnbu. Sumnjate li u autentičnost nekog e-maila, prijavite se na svoj korisnički račun i provjerite o čemu se radi.

Prijavite lažne internetske stranice Airbnbu

Ako smatrate da ste naišli na internetsku stranicu koja dizajnom izgleda poput stranice Airbnba, obavijestite nas o tome tako da prijavite URL te stranice na https://www.airbnb.com/report-phishing. Ova stranica služi isključivo za prijavljivanje sumnjivih internetskih stranica. Ne kreira se upit Airbnbovoj službi za podršku niti ćete dobiti kakvu potvrdu. Ako ste se koristili lažnom stranicom ili ste zabrinuti zbog sigurnosti svog korisničkog računa, obratite nam se.